中国平安:2017年年度报告摘要查看PDF公告

股票简称:中国平安 股票代码:601318

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2017 年 年度 报 告 摘 要 
( 股 票 代 码 : 601318 ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
二 ○ 一八年 三月二 十日  
 
 

 
一 、重 要提 示 
 
 
1.1 本年度报告摘要来自年度报告全 文 , 为 全 面 了 解 本 公 司 的 经 营 成 果 、 财 务 状 
况 及 未 来 发 展 规 划 , 投 资 者 应 当 到 指 定 媒 体 详 细 阅 读 年 度 报 告 全 文 。 
 
 
1.2 本公司董事 会 、 监 事 会 及 董 事 、监 事 、高级管理人员保证本报告所载数据不 
存 在 任 何 虚 假 记 载 、 误 导 性 陈 述 或 者 重 大 遗 漏 , 并 对 其 内 容 的 真 实 性 、 准 确 
性 和 完 整 性 承 担 个 别 及 连 带 责 任 。 
 
1.3 本公司第十届董事会第十 七 次会议于 2018 年 3 月 20 日审议通过了本公司
《2017 年 年 度 报 告 》 正 文 及 摘 要 。 会 议 应 出 席 董 事 17 人 , 实 到 董 事17 人。 
 
 
1.4 本 公 司 年 度 财 务 报 告 已 经 普 华 永 道 中 天 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 审 计 , 
并 出 具 了 标 准 无 保 留 意 见 的 审 计 报 告 。 
 
1.5 公司简 介 
 
 
股票简称 中国平安 
股票代码 A 股 :601318 H 股 :2318 
股票上市 交易所 A 股 :上海证券交 易所 
H 股 :香港联合交 易所 
有限公司 
联系人和 联系方 式 董事会秘 书 证券事务 代表 
姓名 盛瑞生 刘程 
电话 
4008866338 
传真 
0755-82431029 
电子信箱 IR@pingan.com.cn ;PR@pingan.com.cn 
 
1.6 本 公 司 在2017 年 中 期 已 分 配 股 息 每 股0.50 元 ( 含 税 ) , 共 计9,140,120,705.00 元。
公 司建议 ,以总 股本18,280,241,410 股为 基数, 派发公 司2017 年末 期股息 ,每股 派
发现金股息1.00 元 ( 含 税 ) , 共 计18,280,241,410.00 元 , 其 余 未 分 配 利 润 结 转 至
2018 年度。利润分配建议尚须公司2017 年年度股东大会审 议通过后实施。本 公司
2017 年 利 润 分 配 方案 符 合 公 司 章 程 及 相 关 审 议 程 序 的 规 定 , 充 分 保 护 了 中 小 投 资
者的合法 权益, 已 经独立董 事发表 同 意的独立 意见。 
   
 
 

 
二 、 报 告 期 主 要 业 务 
 
 
平 安 致 力 于 成 为 国 际 领 先 的 科 技 型 个 人 金 融 生 活 服 务 集 团 。 未 来 十 年 , 平 安 将 持
续 深化“ 金融+ 科技” 、探索“ 金融+ 生态” ,将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗
健康两大产业,深度应用于传统金融与“ 金 融 服 务 、 医 疗 健 康 、 汽 车 服 务 、 房 产
服 务 、 智 慧 城 市” 五 大 生 态 圈 , 打 造 发 展 新 引 擎 。通过“ 一 个 客 户 、 多 种 产 品 、 一
站式服务” 的 综 合 金 融 经 营 模 式 , 依 托 本 土 化 优 势 , 践 行 国 际 化 标 准 的 公 司 治 理 ,
本公司为 4.36 亿 互 联 网 用 户 和 1.66 亿 个 人 客 户 提 供 金 融 生 活 产 品 及 服 务 。 
 
三 、 主 要 财 务 数 据 和 股 东 情 况 
 
3.1 集团合 并 主要会计数据 
 
(人民币 百万元 ) 
2017 年 
12 月31 日 
2016 年 
12 月31 日 变动(%) 
2015 年 
12 月31 日 
总资产 6,493,075 5,576,903 16.4 4,765,159 
权益总额 587,917 486,461 20.9 413,571 
归属于母 公司股 东 权益 473,351 383,449 23.4 334,248 
 
(人民币 百万元 ) 2017 年 2016 年 变动(%) 2015 年 
经营活动 产生的 现 金流量净 额 
121,283 227,821 (46.8) 135,618 
营业收入 890,882 712,453 25.0 619,990 
净利润 99,978 72,368 38.2 65,178 
归属于母 公司股 东 的净利润 89,088 62,394 42.8 54,203 
归属于母 公司股 东 的扣除 
 非经常 性损益 后 的净利润 89,137 61,516 44.9 53,892 
加权平均 净资产 收 益率 (% ) 20.7 17.4 
上升 
3.3 个 百分点 17.1 
基本每股 收益 ( 人 民币 元 ) 4.99 3.50 42.6 2.98 
稀释每股 收益( 人 民币 元) 4.99 3.49 43.0 2.98 
 
 
   
 
 

 
3.2 主要业 务数据 
 
(人民 币百万元) 
2017 年 ╱ 
2017 年12 月31 日 
2016 年╱ 
2016 年12 月31 日 
2015 年 ╱ 
2015 年12 月31 日 
客户经 营    
互联网用 户数( 万 人) 43,639 34,630 24,157 
个人客户 数(万 人 ) 16,573 13,107 10,910 
客均合同 数(个 ) 2.32 2.21 2.03 
客均利润 (人民 币 元) 355.85 311.51 289.07 
月活跃用 户(万 人 ) 7,356 6,199 4,356 
移动端用 户占比 (% ) 84.7 67.4 44.4 
持有多家 子公司 合 同的 
客户数占 比 (% ) 
28.5 24.0 19.0 
    
集团合 并    
内含价值 营运回 报 率(% ) 
26.7 21.0 
N/A 
内含价值 
825,173 637,703 
551,514 
每股股息 (人民 币 元) 
1.50 0.75 0.53 
归属于母 公司股 东 的营运利
润 
94,708 68,252 N/A 
集团综合 偿付能 力 充足率
(% ) 214.9 210.0 204.9 
    
寿险及 健康险业务    
内含价值 营运回 报 率(% ) 35.5 27.0 N/A 
新业务价 值 67,357 50,805 38,420 
内含价值 496,381 360,312 325,474 
净利润 36,143 25,033  21,200 
营运利润 52,824 40,518 N/A 
退保率 (% ) 1.5 1.4 1.8 
剩余边际 余额 616,319 454,705 330,846 
平安寿险 综合偿 付 
能力充足 率 (% ) 
234.1 225.9 219.7  
 
 

 
(人民 币百万元) 
2017 年 ╱ 
2017 年12 月31 日 
2016 年╱ 
2016 年12 月31 日 
2015 年 ╱ 
2015 年12 月31 日 
财产保 险业务    
净资产收 益率(% ) 20.0 20.8 N/A 
净利润 13,372 12,700  12,650 
未到期责 任准备 金 103,750 90,496 82,481 
未决赔款 准备金 84,655 62,667 55,862 
综合成本 率 (% ) 96.2 95.9 95.6 
综合偿付 能力充 足 率 (% ) 217.5 267.3 269.5 
    
银行业 务    
净资产收 益率(% ) 
11.6 13.2 N/A 
净利润 23,189 22,599 21,865 
净息差 (% ) 2.37 2.75 2.81 
不良贷款 率 (% ) 1.70 1.74 1.45 
拨备覆盖 率 (% ) 
151.08 155.37 165.86 
资本充足 率 (% ) 11.20 11.53 
10.94 
    
信托业 务    
 
净资产收 益率(% ) 20.6 13.9 N/A 
净利润 3,957 2,322 2,888 
信托资产 管理规 模 652,756 677,221 558,435 
    
证券业 务   
 
净资产收 益率(% ) 
8.0 8.9 N/A 
净利润 2,123 2,215 2,478 
 
注:部分指标披露时间不足3年。 
 
   
 
 

 
3.3 前十名 股东持股情况表 
 
报告期 末股 东总 数 401,158 (其中 境内 股东 396,674 ) 
前 十 名 股 东持 股 情况 
 
 
 
股东名称 
 
 
股东性质
(1)
 
 
持股比例 
(%) 
 
 
持股数量
(2)
 
持有有限 
售条件的 
股份数量 
 
 
质 押 或 冻 结的 
股份数量 
香港中央 结算(代 理人) 
有限公司
(3)
 
境外法人 
32.72 5,980,847,492
(4)
 – 
未知 
深圳市投 资控股有 限公司 国家 
5.27 962,719,102 – 
质押 341,740,000 
商发控股 有限公司 境外法人 
3.99 728,569,130 – 
质押 525,729,565 
New Orient Ventures Limited 
境外法人 
3.91 714,663,997 – 
质押 714,663,997 
中国证券 金融股份 有限公 司 其他 
3.80 694,834,562 – – 
中央汇金 资产管理 有限责 任 公司 其他 
2.65 483,801,600 – – 
华夏人寿 保险股份 有限公 司 
 -万能保 险产品 
其他 
2.17 396,319,315 – – 
香港中央 结算有限 公司
(5)
 其他 
2.16 394,910,458 – – 
深业集团 有限公司 国有法人 
1.41 257,728,008 – – 
大成基金 -农业银 行 
 -大成中 证金融 资产管理 计划 
其他 
0.96 174,590,036 – – 
上述股东 关联关系 或 
一致行动 关系的说 明 
商发控股 有限公司 及 New Orient Ventures Limited 均属于卜蜂集团有 限公司间 接全资
持股子公 司,二者 因具有 同 一控制人 构成一致 行动关 系 。 
除上述情 况外,本 公司未 知 上述其他 股东之间 是否存 在 关联关系 或一致行 动关系 。 
 
注: (1) A 股股东性质为 股东在 中 国证券登 记结算 有限公 司 上海分公 司登记 的账户 性 质。 
(2) 因本公司 股票为 融资融 券 标的证券 ,股东 持股数 量 按照其通 过普通 证券账 户 、信用证 券账户 持有
的股票及 权益数 量合并 计 算。 
(3) 香港中央 结算( 代理人 ) 有限公司 为本公 司 H 股非登记股 东所持 股份的 名 义持有人 。 
(4) 商发控股 有限公 司及 New Orient Ventures Limited 均属于卜 蜂集团 有限公 司 间接全资 持股子 公司,
其持有的 本公司 股份均 登 记在香港 中央结 算(代 理 人)有限 公司名 下。为 避 免重复计 算,香 港中
央结算( 代理人 )有限 公 司持股数 量已经 除去上 述 两家公司 的持股 数据。 
(5) 香港中央 结算有 限公司 名 下股票为 沪股通 的非登 记 股东所持 股份。 
 
3.4 控股股 东及实际控制人情 况 
 
本公司股 权结构 较 为分散, 不存在 控 股股东, 也不存 在 实际控制 人。 
   
 
 

 
四 、 经 营 情 况 讨 论 及 分 析 
 
4.1 董事长 致辞 
 
2017 年 , 全 球 经 济持 续 改 善 , 中 国 经 济 保 持 稳 中 向 好 态 势 , 党 的 十 九 大 顺 利 召 开 , 开
启了全面建设社会 主义现代化国家新 征程。对于即将迎 来30 岁生日的平安而言,这 也
是承上启下的关键 一年。我们铭记初 心,心怀感恩,继 往开来,砥砺奋进 ,紧跟国 家
战略步伐, 扎 实 服 务 实 体 经 济 , 着 力 防 范 金 融 风 险 , 坚 持 创 新 引 领 发 展 。 我 们 确 立了
未来 十年 深化 “ 金融+ 科技” 、探索“ 金融+ 生态” 的战略规 划,以“ 国际领先的 科技型个
人 金 融 生 活 服 务 集 团” 为 目 标 , 将 创 新 科 技 聚 焦 于 大 金 融 资 产 、 大 医 疗 健 康 两 大 产 业 ,
并 深 度 应 用 于“ 金 融 服 务 、 医 疗 健 康 、 汽 车 服 务 、 房 产 服 务 、 智 慧 城 市” 五 大 生 态 圈 ,
打造价值 增长新 引 擎,交出 了一份 靓 丽的成绩 单。 
 
2017 年 , 平 安 实 现 净利润999.78 亿 元 , 同 比 增 长38.2% , 归 属 于 母 公 司 股 东 的 净 利 润
890.88 亿 元 , 同 比 增 长42.8% , 归 属 于 母 公 司 股 东 的 营 运 利 润947.08 亿 元 , 同 比 增 长
38.8% , 新业 务价 值同 比 增长32.6% , 同时 不 断提 升 现金 分红 水 平, 全 年向 股东 派 发股
息每股现金1.50 元 , 同 比 增 长100.0% 。 我 们 欣 慰 的 看 到 , 过 去 一 年 公 司 股 价 大 幅 上 涨 ,
市值突破万亿人民 币,创历史新高, 公司战略和业务价 值得到投资者的广 泛认可。 公
司名列《财富》世界500 强第39 位 、 《 福 布 斯 》 全 球 上 市 公 司2000 强第16 位 , 连 续16
年获评中 国最受 尊 敬企业。 
 
我们更加专注个人 客户的经营,通过 不同产品与服务间 的交叉销售,深化 金融科技 与
医疗科技应用提升 效率,让服务变得 更加安全、专业、 便捷。这一年,我 们的个人 客
户数1.66 亿,较年 初 增长26.4% , 个人业 务净利润占 比66.2% ,实现客均 利润356 元。互
联网用户 数4.36 亿, 月均活跃 用户量7,356 万。 
 
“金融+ 科技” 转 型 不 断 提 档 增 速 。 一 方 面 , 科 技 驱 动 我 们 在 金 融 、 医 疗 行 业 不 断 创 新 ,
提升效率,降低成 本,改善体验,强 化风控,核心金 融 业 务 竞 争 力 持 续 提 升 , 整 体保
持 平 稳 健 康 增 长 。 得 益 于 长 期 坚 持 价 值 经 营 的 策 略 , 坚 持“ 保 险 姓 保” 的 产 品 理 念 , 我
们准确把握市场和 行业机遇,寿险及 健康险业务价值和 规模持续快速增长 ,新业务 价
值 同 比 增 长32.6% , 实 现 净 利 润361.43 亿 元 , 同 比 增 长44.4% ; 代 理 人 队 伍 量 质 齐 升 ,
代理人规模 达138.60 万,较年初 增长24.8% ,产能较去年 提 升7.1% 。 产险保 费 收入突破
2,000 亿元, 同比增 长21.4% ,产 险综合 成本率96.2% ,持续 优于行业。 银行零 售转型加
速,零售 业务营 业 收入同比 增长41.7% ,零售业 务净利 润 同比增长68.3% 。 
 
另一方面,我们不 断利用丰富的场景 打造科技的成熟应 用,并集成为核心 科技能力 向
社会输出服务;经 过多年培育,科技 成果逐渐凸显,孵 化出多个科技创新 平台。平 安 
 
 

 
旗下 三家科技公 司顺利 完成定向私 募融资 ,平安好医 生 于2017 年底 完成Pre-IPO 融资 ,
规模4 亿 美 元 , 并 已 向 香 港 联 交 所 递 交 上 市 申 请 ; 平 安 医 保 科 技 和 金 融 壹 账 通 于2018
年初 分 别 完 成 规 模 为11.5 亿美元和6.5亿美元的首次融资 。近十年在科技创 新领域的持
续投入,让我们厚 积薄发,加快推动 科技创新与应用。 我们拥有金融、医 疗专利申 请
数 超过3,000 项, 其中 多项科技 成果全球 领先,人 脸识别技 术准确率 在国际权 威人脸 识
别 数 据 库LFW 公 布 的 结 果 中 居 世 界 第 一 , 在 海 关 、 机 场 、 金 融 、 社 保 等200 多 个 场 景
成功运用,累计调 用量超10 亿人次。我们依托金融科技 、医疗科技、人工 智能、区 块
链 、 大 数 据 、 云 计 算 等 优 势 , 全 面 推 动“ 智 慧 城 市 云” 建 设 , 在 与 民 生 息 息 相 关 的 政 务 、
财 政 、 安 防 、 医 疗 、 教 育 、 房 产 、 环 保 、 生 活 八 个 关 键 领 域 布 局“ 智 慧 城 市 云” , 打 造
“ 智 慧 、 智 理 、 智 效” 的 全 新 城 市 生 活 。 在 智 慧 财 政 领 域 , 与 南 宁 、 广 东 、 深 圳 等 多 个
省市合作探索现代 财政云,打造智能 化的地方政府公共 资产负债管理平台 , 更 好 地提
升 城 市 资 产 负 债 管 理 水 平 和 效 率 。 在 智 慧 医 疗 领 域 , 平 安 医 保 科 技 服 务 全 国 超 过200
个城市,涉及数亿 人口的政府医保, 提供控费、账户管 理等各类服务。在 公共健康 领
域,为深圳、重庆 等多个城市建立疾 病防控、预测及预 防体系,利用平安 全球先进 的
医疗健康 大数据 , 建立了传 染病、 多 发病、慢 性病预 测 和防范管 控模型 。 
 
因果相循,天道酬 勤。今天的果来自 昨天种的因,今天 种的因将收获明天 的果。而 立
之年的平安在过去 一年收获的累累硕 果,离不开30 年的辛勤耕耘。30 年 来 , 平 安 自蛇
口启航,从13 人 的 小 舢 板 发 展 成 为170 万 人 的 金 融 科 技 与 医 疗 科 技 巨 轮 , 每 十 年 上 一
个台阶,先后经历了“ 探 索 现 代 保 险 、 搭 建 机 制 平 台” ,“ 专注保险经营、探索综合金
融” ,“强化 综 合 金 融 实践 、探索 ‘金融+ 科技’” 三 个 阶 段 。 过 去15 年 , 我 们 的 总 资 产 、
净利润实 现近30% 的复合增 长率, 这 是全体同 事拼搏 奋 斗的成果 。 
 
站在新三十年征程 的起点上,我们愈 发体会到,企业与 国家同呼吸、共命 运,国家 的
崛起往往伴随一批优秀企业的发展壮大,而企业同样肩负着实现国运昌盛、民族复兴、
社会繁荣的伟大使 命。我们铭记初心 ,心怀感恩,为民 生改善添砖加瓦, 积极响应 党
中央坚决打赢脱贫 攻坚战的号召。2017 年,我们 成 立 教 育 公 益 理 事 会 , 将 司 庆 日 定 为
“平安公益日” , 连 续11 年 开 展 支 教 行 动 , 帮 助 逾30 万 偏 远 农 村 的 孩 子 完 成“ 读书梦” 。
我 们 成 立“ 农 村 金 融 服 务 发 展 委 员 会” , 推 动 保 险 下 乡 、 银 行 下 乡 、 金 融 科 技 下 乡 等 工
作 , 累 计 为 农 村 提 供 保 险 保 障 及 融 资 服 务 超 万 亿 元 。 我 们 启 动 总 投 入100 亿元的“三村
建设工程” ,面向“ 村官、村 医、村 教” 实施产业 扶贫、 健 康扶贫、 教育扶 贫 。 
 
未来已来,随着科技的深入发展和深化应用,人类社会将呈现更多变化。“ 三十功名
尘与土,八千里路云和月” , 过 去 三 十 年 的 成 绩 , 让 我 们 对 未 来 更 加 充 满 信 心 , 平 安
将依托技术 、 人 才 、 资 金 、 场 景 、 数 据 等 方 面 的 独 有 竞 争 优 势 , 借 助 众 多 全 球 领 先的
科 技 创 新 及 应 用 , 实 现“金融+ 生态” 转 型 , 致 力 成 为 行 业 和 科 技 的 领 跑 者 之 一 , 让 科 
 
 

 
技成为平 安新的 引 擎和盈利 增长点 , 给公司的 价值带 来 飞跃式的 提升。 
 
4.2 客户经 营分析 
 
平安始终坚持以个 人客户为中心,致 力于成为国际领先 的科技型个人金融 生活服务 集
团。在“ 一个客户, 多种产品,一站式服务” 的客户经营理念指引下,平安围绕“ 金融服
务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市” 五 大 生 态 圈 , 提 供 丰 富 的 产 品 和 优
质的服务,得到客 户的高度认可,实 现各项业务稳健增 长。2017 年 , 集 团实 现 归 属 于
母公司股东的净利 润890.88 亿 元 , 其中 个 人 业 务 的 利 润贡 献 为589.75 亿 元, 占 比66.2% ,
同 比提升0.8 个百分点 。得益于 个人客户 数量的持 续提升和 对客户价 值的深入 挖掘, 平
安个人业 务价值 快 速提升, 已经成 为 平安价值 强劲增 长 的内生动 力。 
 
平安按照 既定战 略 ,持续提 升传统 金 融渠道和 互联网 渠 道的服务 能力, 截 至2017 年12
月31 日, 集团个 人 客户数达1.66 亿 ,较 年初增长26.4% , 当 年新增客 户4,630 万 ,同比
增长20.5% , 新增客 户数中有1,872 万来 自于集 团互 联网用 户,在新增 客户中 占比40.4% 。
随着平安 综合金 融 战略的不 断深化 , 客户在各 产品线 之 间交叉渗 透程度 不 断提高。 截
至2017 年 底,集 团 个人客户 中有4,723 万同时持 有多家 子 公司的合 同,在 整 体客户中 占
比28.5% , 占比较 年 初提升4.5 个 百分点 。集团客 户人均 持 有合同数 (以下 简 称“ 客均合
同数” )2.32 个 ,较 年初提升5.0% 。平 安通过对 金融科 技 的深化应 用,持 续 提升产品 线
服务效率 ,实现 主 要产品线 盈利能 力 的稳健增 长。2017 年,集团 实现客 均 利润355.85
元,同比 增长14.2% 。 
 
平 安 持 续 构 建 多 元 化 的 核 心 金 融 产 品 线 及 互 联 网 服 务 线 , 并 通 过“任意 门” 实 现 公 司 用
户、客户 、服务 和 产品的协 同共享 , 真正实现“ 平安在你 身边” 。 截至 2017 年底,集 团
互 联 网 用 户 4.36 亿 , 较 年 初 增 长 26.0% ; 月 均 活 跃 用 户 达 7,356 万 人 , 同 比 增 长
18.7% ;平均 每个 互联网用 户使用 平 安 2.22 项线 上服务 ,较年初 增长 14.4% 。 
 
未 来 , 平 安 将 进 一 步 以“ 国 际 领 先 的 科 技 型 个 人 金 融 生 活 服 务 集 团” 的 公 司 愿 景 为 方 向 ,
持续推进个人业务发展,一方面强化传统渠道优势、扩大互联网服务覆盖的用户群体,
推动客户规模持续 快速增长;另一方 面不断丰富个人金 融产品服务,深化 科技创新 在
客户经营 中的应 用 ,提 升客 户体验 , 实现个人 客户价 值 与平安共 同成长 。 
 
4.3 科技引 领业务变革 
 
平安确立了深化“ 金融+ 科技” 、 探 索 “金 融+ 生态”的战 略, 以 人 工 智 能 、 区块 链 、 云 、
大数据和安全 五 大 核 心 技 术 为 基 础 , 深 度 聚 焦 金 融 科 技 与 医 疗 科 技 两 大 领 域 ; 对 内提
升效率、降低成本 、改善体验、强化 风险,搭建生态圈 与平台,不断提升 传统金融 业
务的竞争力,对外 通过输出创新科技 与服务,促进科技 成果转化为价值, 致力成为 世 
 
 
10 
 
界领先的 金融科 技 公司。 
 
平安高度重视科技人才发展与培养,目前平安拥有22,000 多名研发人员。近年,平安
逐渐加大科技研发 投入,已取得丰硕 的科技成果。截至2017 年12 月31 日 , 平安 专 利 申
请数累计达3,030 项 ,较年初增长262.0% ,涵盖了人工智 能、区块链 、云 、大数据和 安
全 等 多 个 技 术 领 域。 人 脸 识 别 准 确 率99.8% ,应用于200 多个 场 景 , 累 计 调 用量 超 过10
亿 人 次 ; 声 纹 识 别 文 本 相 关 准 确 率 达99.7% ; 首 次 应 用 人 工 智 能 和 大 数 据 技 术 , 建 立
流感 、 手足 口 病 预测 模 型 ,精 度 达90% 以 上 ; 壹 账链 应用 于12 个场 景 ,建立 了17,000+
应用节点 ,区块 链 相关专利57 个, 居 国内领先 地位。 
 
平安借助五大核心 技术推动传统金融 业务快速增长,持 续提升平安综合竞 争力。目 前
五大核心技术已广 泛应用于核心金融 业务的客户经营、 渠道管理、客户服 务和风险 管
控等场景中,极大 提升了核心金融业 务的价值;并成功 孵化出如陆金所控 股、金融 壹
账通、平安好医生 、平安医保科技等 一系列金融科技和 医疗科技平台,且 部分核心 技
术 已 对 外 输 出 服 务 。 同 时 , 基 于“ 国 际 领 先 的 科 技 型 个 人 金 融 生 活 服 务 集 团” 的 战 略 定
位,平安充分发挥 自身领先的科技优 势,通过科技平台 输出五大生态圈, 将科技创 新
成 果 深度 应 用于“ 金 融 服 务生 态 圈” 、“ 医 疗 健康 生 态圈” 、“ 汽车服务生态圈” 、“ 房产服
务生态圈” 及“ 智慧城市生态 圈” 。 
 
4.4 主要业 务经营分析 
 
4.4.1 业绩综 述 
 
本公司通过多渠道 分销网络以统一的 品牌,借助旗下平 安寿险、平安产险 、平安养 老
险、平安健康险、 平安银行、平安信 托、平安证券及平 安资产管理等公司 经营保险 、
银行、资产管理三 大核心金融业务, 借助陆金所控股、 平安好医生、金融 壹账通、 平
安医保科技、汽车 之家等公司经营金 融科技与医疗科技 业务,向客户提供 多种金融 产
品和服务 。 
 
   
 
 
11 
 
4.4.2 寿险 及 健康险 业务  
 
本公司通 过平安 寿 险、平安 养老险 和 平安健康 险经营 寿 险及健康 险业务 。 
 
2017 年 , 宏 观 经 济延 续 企 稳 向 好 态 势 , 经 济 结 构 不 断 优 化 , 金 融 风 险 得 到 有 效 防 范 、
服务实体经济能力 持续加强,保险行 业进入回归保障、 转型升级的攻坚期 。本公司 寿
险 及 健 康 险 业 务 依 托 集 团“ 金融+ 科技” 双 驱 动 战 略 , 在 合 规 经 营 、 防 范 风 险 的 前 提 下 ,
开启平台经营新时 代,持续提升产品 、科技两大核心竞 争力,推动内含价 值及规模 持
续、健康、稳定增长。2017 年 , 寿 险 及 健 康 险 业 务 的 新 业 务 价 值 为673.57 亿元,同比
增长32.6% 。 代 理 人 渠 道 实 现 新 业 务 价 值607.86 亿 元 , 同 比 增 长31.0% , 其 中 长 期 保 障
型业务新 业务价 值469.33 亿元, 在代理 人渠道中 占比77.2% 。 
 
(人民 币百万元) 2017 年 2016 年 变动(%) 
规模保 费
(1)
 
 
  
 平安寿 险 453,557 355,274 27.7 
 平安养 老险 19,956 17,578 13.5 
 平安健 康险 2,382 929 156.4 
 规模保 费合计 475,895 373,781 27.3 
保费收 入
(2)
    
 平安寿 险 368,934 275,182 34.1 
 平安养 老险 17,561 15,294 14.8 
 平安健 康险 2,147 788 172.5 
保费收入 合计 388,642 291,264 33.4 
新业务 价值 67,357 50,805 32.6 
 代理人 渠道 60,786 46,413 31.0 
  其中 :长期 保 障型 46,933 37,848 24.0 
保费收 入市场占有率(%)    
 平安寿 险 14.2 12.7 
上升 
1.5 个 百分点 
 
(1)  规模保费 指公司 签发保 单所 收取的全 部保费 ,即进 行重 大保险风 险测试 和保险 混合 合同分拆 前的保 费数据 。 
(2)  保费收入 是根据 《关于 印发 〈保险合 同相关 会计处 理规 定〉的通 知》( 财会[2009]15 号),对规 模保费 进行重 大保
险风险测 试和保 险混合 合同 分拆后的 保费数 据 。 
 
   
 
 
12 
 
下 表 为 平 安 寿 险 经 营 数 据 概 要: 
 
 
2017 年 
12 月31 日 
2016 年 
12 月31 日 
变动(%) 
客户数 量(千) 
 
  
个人
(1)
 52,004 46,141 12.7 
公司 2,062 1,825 13.0 
合计 54,066 47,966 12.7 
分销网 络    
个人寿险 销售 
 代理人 数量 
1,385,987 1,110,805 24.8 
团体保险 销售代 表 数量 4,916 4,768 3.1 
银保客户 经理数 量 3,159 3,094 2.1 
电销坐席 数量 29,837 29,626 0.7 
 
 2017 年 2016 年 变动(%) 
代理人 产能及收入 
 
  
代理人首 年规模 保 费(元/ 人均每 月 ) 8,373 7,821 7.1 
代理人个 险新保 单 件数 
(件/人 均每月 ) 1.2 1.2 – 
代理人收 入 ( 元 / 人均每月 ) 6,250 6,016 3.9 
保单继 续率(%) 
 
  
13 个月 91.8 91.4 
上升 
0.4 个 百分点 
25 个月 88.0 86.5 
上升 
1.5 个 百分点 
 
(1) 个人客户 数为投 保人口 径的 有效客户 数。截 至 2017 年 12 月 31 日,个人投保和被 保 客户合计 8,759 万。 
 
4.4.3 财产保 险业务  
 
本公司主要通过平 安产险经营财产保 险业务。2017 年 ,宏 观 经 济 企 稳 , 产 险 上 游 产 业
回 暖 , 带 动 产 险 行 业 出 现 多 个 增 长 热 点 , 商 业 车 险 费 率 改 革 进 一 步 深 化 ,“ 偿 二 代” 实
践不断深入,对产 险公司经营能力提 出更高要求。平安 产险采取积极的市 场策略, 业
务规模实现较快增 长,并凭借长 期 风 险 筛 选 技 术 积 累 , 成 本 竞 争 优 势 不 断 提 升 , 盈利
能力保持 优良。 
  
 
 
13 
 
保费及 市场份额 
 
以下为平安产险的 原保险保费收入及 市场占有率数据。 以原保险保费收入 来衡量, 平
安产险是 中国第 二 大财产保 险公司 。 
 
(人民 币百万元) 2017 年 2016 年 变动(%) 
原保险保 费收入 215,984 177,908 21.4 
 其中: 车险 170,508 148,501 14.8 
市场占有 率(%)
(1)
 20.5 19.2 上升1.3 个百 分点 
 其中: 车险市 场 占有率(%) 22.7 21.7 上升1.0 个百 分点 
 
(1) 市场占有 率依据 中国保 监会 公布的中 国保险 行业数 据进 行计算。 
 
客户及 分销网络 
 
 
2017 年 
12 月31 日 
2016 年 
12 月31 日 变动(%) 
客户数 量(千)       
个人 52,063 40,571 28.3 
公司
(1)
 1,683 1,502 12.1 
合计 53,746 42,073 27.7 
分销网 络    
直销销售 代表数 量 7,768 7,658 1.4 
 
(1) 2017年,平安产险对公 司客 户的定义 标准进 行了优 化, 并对2016年的数据进行 了回 溯调整。 新标准 更客观 地反 映平
安产险合 作的公 司客户 数量 。 
 
综合成 本率 
 
 2017 年 2016 年 变动 
费用率(%) 39.6 41.5 下降1.9 个百 分点 
赔付率(%) 56.6 54.4 上升2.2 个百 分点 
综合成本 率(%) 
96.2 95.9 上升0.3 个百 分点 
 
4.4.4  保险资 金投资组合 
 
本公司及旗下 保险 业务子公司的 可投 资资金形成保 险资 金。2017 年 ,全球 主要经济体 
 
 
14 
 
延续复苏 态势, 国 内经济稳 中向好 , 金融监管 进一步 加 强。资本 市场方 面 ,受流动 性 
趋 紧 和 金融 监 管影响 ,A 股 市场 表 现分 化 , 债券 市 场利率 大 幅 上升 。 公司通 过 科 学的
资产负债管理方法 ,在深入研究资本 市场规律的基础上 合理地调整资产配 置,实现 保
险资产的 保值增 值 。 
 
投资收 益 
 
(人民 币百万元) 2017 年 2016 年 变动(%) 
净投资收 益
(1)
 121,340 108,069 12.3 
已实现的 收益
(2)
 4,118 (15,332) 不适用 
公允价值 变动损 益 648 2,612 (75.2) 
投资资产 减值损 失 44 (495) 不适用 
总投资收 益 126,150 94,854 33.0 
可供出售 金融资产公允价值 变动 
37,675 (15,860) 不适用 
综合投资 收益 163,825 78,994 107.4 
净投资收 益率(%)
(3)
 5.8 6.0 
下降0.2 个 
百分点 
总投资收 益率(%)
(3)
 6.0 5.3 
上升0.7 个 
百分点 
综合投资 收益率(%)
(3)
 
7.7 4.4 
上升3.3 个 
百分 点 
 
(1) 包含存款 利息收 入、债 券利 息收入、 权益投 资股息 收入 、投资性 房地产 租金收 入以 及应占联 营企业 和合营 企业 损益
等。 
(2) 包含证券 投资差 价收入 。 
(3) 上述投资 收益率 计算未 考虑 以外币计 价的投 资资产 产生 的净汇兑 损益。 作为分 母的 平均投资 资产, 参照Modified 
Dietz 方法的 原则 计算。 
 
投资组 合 
 
 2017 年12 月31日 2016 年12 月31 日 
(人民 币百万元) 账面值 
占总额 比
例(%) 账面值 
占总额比
例(%) 
按投资 对象分     
固定收益 类投资 1,680,071 68.5 1,470,798 73.4 
权益投资 580,305 23.7 366,876 18.2  
 
 
15 
 
投资性物 业 47,769 2.0 43,442 2.2 
现金、现 金等价 物 及其他 141,329 5.8 123,664 6.2 
投资资产 合计 
2,449,474 100.0 2,004,780 100.0 
 
4.4.5 银行业 务 
 
本公司通过平安银行经营银行业务。2017 年 , 国 内 经 济 总 体 保 持 平 稳 运 行 ,“ 一带一
路” 倡议稳 步 推 进 , 供 给 侧 结 构 性 改 革 初 见 成 效 。 平 安 银 行 顺 应 国 家 战 略 和 经 济 金 融
形 势 , 在“ 科 技 引 领 、 零 售 突 破 、 对 公 做 精” 转型战略 的 指 引 下 , 高 度 重 视 科 技 创 新 和
技术运用,全面推 进智能化零售银行 转型,推进公司业 务从规模驱动的外 延式增长 向
价值与质量驱动的内涵式增长转型,严密防控各类金融风险,提升服务实体经济能力,
战略转型 成效显 现 。 
 
(人民 币百万元) 
2017 年 
12 月31 日 
2016 年 
12 月31 日 变动(%) 
存贷款 业务    
发放贷款 和垫款 1,704,230 1,475,801 15.5 
 其中: 零售贷 款 (含信用 卡) 849,035 540,944 57.0 
    企业贷 款 855,195 934,857 (8.5) 
吸收存款 2,000,420 1,921,835 4.1 
 其中: 个人存 款 340,999 269,022 26.8 
 
(人民 币百万元) 2017 年 2016 年 变动(%) 
经营成 果    
净利润 23,189 22,599 2.6 
利息净收 入
(1)
 
74,009 76,411 (3.1) 
非利息净 收入 31,777 31,304 1.5 
经营效 率    
成本收入 比(%) 
29.89 25.97 
上升 
3.92 个百 分点 
净息差(%) 2.37 2.75 
下降 
0.38 个百 分点 
 
(1) 受营改增 价税分 离、同 业业 务市场利 率上行 等因素 的影 响,净息 差相应 下降, 利息 净收入同 比下降3.1% 。 
 
   
 
 
16 
 
在智能化零售银行 的策略引领下,零 售客户数、管理零 售客户资产(AUM) 和零售贷款
(含信用卡)均保持快速增长,全年零售业务实现营业收入466.92 亿元、占 比44.1% ,
占比同比提升13.5 个百分点;净利润156.79 亿 元 、 占 比67.6% ,占比同比提升26.4 个百
分点。 
 
 
2017 年 
12 月31 日 
2016 年 
12 月31 日 变动(%) 
客户构 成    
 零售客 户数量
(1)
( 万) 6,991 5,239 33.4 
 客户数 对集团 零 售 
  客户 贡献占 比(%) 42.2 40.0 
上升 
2.2 个 百分点 
 同时持 有集团 内 公司 
  产品 的客户 数 (万) 3,049 2,015 51.3 
 同时持 有平安 寿 险 
  产品 的客户 数 (万) 
1,629 1,156 40.9 
管理零 售客户资产
 (AUM ,人民币百万元 ) 
1,086,688 797,600 36.2 
零售贷 款(含信用卡,人 民币百万元) 849,035 540,944 57.0 
信用卡 流通卡量(万张) 
3,834 2,561 49.7 
 
(1) 零售客户 数量, 包含借 记卡 和信用卡 客户数 量,并 进行 了除重;2016年末的零 售客 户数量按 此口径 进行了 重述 。 
 
(人民 币百万元) 2017 年 2016 年 变动(%) 
零售业务 营业收 入 46,692 32,947 41.7 
零售业务 营业收 入 占比(%) 
44.1 30.6 
上升 
13.5 个百 分点 
零售业务 净利润 15,679 9,315 68.3 
零售业务 净利润 占 比(%) 67.6 41.2 
上升 
26.4 个百 分点 
 
   
 
 
17 
 
4.4.6 资产管 理业务 
 
(1) 信托业务
 
 
本公司通过平安信 托和平安创新向个 人高净值客户、机 构客户及本公司其 他子公司 提
供投融资服务。2017 年,平安信托继续深入推动“ 财富+ 基金” 转型,通过“ 财富管理、
资产管理与投资投行” 三大商业模式,打造资金端和资产端的行业翘楚。在资金端,
为个人客户提供财 富管理服务,为机 构客户提供资产管 理服务,全方位为 个人和机 构
客户实现资产优化 配置和保值增值, 打造行业领先的财 富管理与资产管理 平 台 , 成为
中国代客理财的市 场典范;在资产端 ,推动 投资投 行 业 务 基 金 化 , 通 过 丰 富 多 元 的金
融工具,为实体经 济提供全方位的金 融服务,力促社会 资本 支持经济, 成 为 有 使 命的
资本 。 
 
(2) 证券业务 
 
本公司通过平安证 券及其子公司向客 户提供证券经纪、 期货经纪、投资银 行、资产 管
理及财务顾问等服 务。2017 年 , 资 本市 场 表 现 结 构 分 化 , 平 安 证 券 坚 持 科 技 转 型 , 把
握市场积极变化, 打造差异化竞争优 势,净利润同比仅 略降4.2% ,ROE 达行 业 均 值 的
1.3 倍 ,表现 优于行 业。 
 
(3) 平安资产管理 
 
平安资产管理负责 本公司境内投资管 理业务,接受委托 管理本公司保险资 金,并通 过
多种渠道为其他投 资者提供投资产品 和第三方资产管理 服务。 面 对 经 济 发 展 新 形 势和
市场变化新动态, 平安资产管理坚持 价值投资和稳健投 资理念,为投资者 发现并创 造
价值,并在有效控 制风险的前提下实 现投资收益最大化 。面对新时代, 平 安 资 产 管理
将充分发挥在大类 资产配置和长久期 资金管理方面的核 心能力,借助自身 平台优势 ,
为投资者提供更加 全面和专业的资产 管理服务,并将一 如既往的响应国家 战略,支 持
实体经济 建设。 
 
4.3.7 金融科 技与医疗科技 业务 
 
本公司通过陆金所 控股、平安好医生 、金融壹账通、平 安医保科技、汽车 之家及其 他
公司经营 金融科 技 与医疗科 技业务 。 
 
陆金所控 股作为 中 国领先的 金融科 技 公司,致 力于利 用 科技赋能 的金融DNA 来提供个
性化金融 服务, 从 而令个人 财富与 资 产管理更 加轻松 、 安全及高 效。陆 金 所控股是 中 
 
 
18 
 
国领先的 在线财 富 管理与个 人借款 科 技平台, 服务于 日 益发展壮 大的中 产 阶级,同 时
还是为金 融机构 和 地方政府 提供全 套 金融解决 方案的 领 先者。2017 年, 陆 金所控股 在
财富管理 、消费 金 融、机构 间交易 等 重要业务 领域, 继 续保持快 速发展 , 并首次实 现
整体盈利 。 截至2017 年末 ,资产 管理规 模达4,616.99 亿元, 较年初增 长5.3% ; 管理贷
款余额2,884.34 亿元 ,较年初 增长96.7% 。 
 
平 安 好 医 生 完 成 首 次 公 开 发 行 股 票 前 融 资 , 融 资 规 模4 亿 美 元 , 投 后 估 值 达54 亿 美 元 ,
并已向香港联交所递交上市申请。平安好医生运营着全国最大规模的互联网医疗平台,
累计为超 过1.9 亿用 户提供健 康管理 服 务。 
 
金融壹账通致力于 打造全球领先的战 略赋能型金融科技 服务平台,帮助中 小金融机 构
解决获客、产品、 风险、运营、科技 五大痛点,并主要 基于业绩收费,实 现共赢。 金
融壹账通 于2018 年初 完成首 次融资 , 融资规模6.5 亿美元 ,投后估 值达74 亿 美元。 
 
平安医保科技致力 于成为中国最好的 科技驱动管理式医 疗服务平台,通过 与医疗健 康
服务各参与方的高 效连接和有效协同 ,为医保、商保、 医疗健康产业上下 游的服务 提
供 商 乃 至C 端 用 户 提 供 一 揽 子 智 能 化 解 决 方 案 。 平 安 医 保 科 技 于2018 年初完 成 首 次 融
资,融资 规模11.5 亿 美元,投 后估值 达88 亿美 元。 
 
汽车之家是中国领先的汽车互联网服务平台。汽车之家围绕“ 车媒体、车电商、车金
融、车生活” 战略,打造汽车生态圈 。2017 年 , 由 于 汽 车 生 态 圈 的 打 造 , 作 为 汽 车 之
家 核 心 业 务 的 媒 体 和 销 售 线 索 业 务 取 得 显 著 增 长 , 合 计 营 业 收 入 同 比 增 长33.7% ;同
时不断升 级优化 用 户体验, 流量持 续 增长。 
 
   
 
 
19 
 
五 、 涉 及 财 务 报 告 的 相 关 事 项 
 
5.1 与上年 度财务报告相比, 会计政策、会计估 计和核算方法发生 变化的具体说明 
 
会计估计变更 
 
本集团在计量长期 人身险保险合同的 保险责任准备金过 程中须对折现率/ 投 资收益率等
经济假设和死亡率 、发病率、退保率 、保单红利及费用 等非经济假设作出 重大判断 。
这些计量假设 需以 资产负债表日 可获 取的当前信息 为基 础确定。本集 团于 2017 年 12
月 31 日 根 据 当 前 信 息 重 新 厘 定 上 述 有 关 假 设 ( 主 要 是 保 险 合 同 负 债 评 估 的 折 现 率 基
准曲线下降,同时 进行曲线结构优化 及相应的综合溢价 调整),并对未来 现金流的 估
计予以更新,所形 成的相关保险合同 准备金的变动计入 本期间利润表。此 项变动增 加
2017 年 12 月 31 日 寿险及长 期健康 险 责任准备 金人民币 32,193 百万 元,减 少 2017 年
度税前利 润人民币 32,193 百 万元。 
 
5.2 重大会 计差错的内容、更 正金额、原因及其 影响说明 
 

适用       
□ √ 
不适用 
 
5.3 与上年 度财务报告相比, 合并范围发生变化 的具体说明 
 
2017 年 度 , 本 集 团 对 平 安 健 康 医 疗 科 技 有 限 公 司( 以下简称“ 平 安 好 医 生”) 进 行 重 组 并
与 外 部 投 资 者 签 订 并 完 成 股 权 转 让 及 期 权 协 议( 以 下 简 称“协议”) 。 根 据 协 议 , 本 集 团
出让 2.6% 平安好 医 生股权, 获取现 金 对价美元 90 百 万元( 折合人民 币 593 百万元) ,并
同时获得该部分股权的回购权( 经聘请第三方评估机构独立评估,回购权价值为人民币
210 百万 元) 。 
 
重组完成后,本集 团丧失了对平安好 医生及其子公司平 安健康互联网股份 有限公司 的
控制。平安好医生 财务报表不再纳入 合并范围并成为本 集团联营企业。根 据企业会 计
准则的规定,因处 置部分股权投资而 丧失了对被投资方 的控制权的,在编 制合并财 务
报表时,对于剩余 股权应当按照其在 丧失控制权日的公 允价值进行重新计 量,处置 股
权对价与剩余股权 公允价值之和,减 去按集团持股比例 计算应享有的净资 产之差计 入
当期投资 收益。 
 
综上,本 次重组 共 确认处置 收益人 民 币 10,850 百 万元 ( 已考虑有 关税务 影 响) ,主要 为
剩余股权 在丧失 控 制权日按 照公允 价 值重新计 量而产 生 的利得。 
 
  
 
 
20 
 
 
除上述变 化外, 本 集团 2017 年度 合并 主要子公 司的范 围 与上年度 一致。 
 
5.4 董事会 、监事会对会计师 事务所 “ 非标准审计 报告 ” 的说明 
 

适用       
□ √
不适用 
 
 
 
 
董事长 兼首席执行官 
马明哲 
中国平 安保险(集团)股 份有限公司董事会 
 
2018 年 3 月 20 日