中国平安:2018年年度报告摘要查看PDF公告

股票简称:中国平安 股票代码:601318

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2018 年 年 度 报 告 摘 要 
( 股 票 代 码 : 601318 ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                              二 ○ 一 九 年 三月 十二 日                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
一 、重 要提 示 
 
 
1.1 本年度报告摘要来自年度报告全 文 , 为 全 面 了 解 本 公 司 的 经 营 成 果 、 财 务 状 
况 及 未 来 发 展 规 划 , 投 资 者 应 当 到 指 定 媒 体 详 细 阅 读 年 度 报 告 全 文 。 
 
 
1.2 本公司董事 会 、 监 事 会 及 董 事 、监 事 、高级管理人员保证本报告所载数据不 
存 在 任 何 虚 假 记 载 、 误 导 性 陈 述 或 者 重 大 遗 漏 , 并 对 其 内 容 的 真 实 性 、 准 确 
性 和 完 整 性 承 担 个 别 及 连 带 责 任 。 
 
1.3 本公司第十 一 届 董 事 会 第 五 次会议 于 2019 年 3 月 12 日 审 议 通 过 了 本 公 司
《2018 年 年 度 报 告 》 正 文 及 摘 要 。 会 议 应 出 席 董 事 15 人 , 实 到 董 事15 人。 
 
 
1.4 本 公 司 年 度 财 务 报 告 已 经 普 华 永 道 中 天 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 审 计 , 
并 出 具 了 标 准 无 保 留 意 见 的 审 计 报 告 。 
 
1.5 公司简 介 
 
 
股票简称 中国平安 
股票代码 A 股 :601318 H 股 :2318 
股票上市 交易所 A 股 :上海证券交 易所 
H 股 :香港联合交 易所 
有限公司 
联系人和 联系方 式 董事会秘 书 证券事务 代表 
姓名 盛瑞生 刘程 
电话 
4008866338 
传真 
0755-82431029 
电子信箱 IR@pingan.com.cn ;PR@pingan.com.cn 
办公地址 
深圳市福 田区益 田 路 5033 号平 安金融 中心 47 、48 、
109 、110 、111 、112 层 
 
1.6  
本公司在2018 年 一 季度已分 配30 周 年 特别股息 每股人 民 币0.20 元 (含税 ), 共计 
人民币3,656,048,282.00 元 ; 在2018 年 中 期 已 分 配 股 息 每 股 人 民 币0.62 元 ( 含 税 ) , 
共计人民 币11,333,749,674.20 元。公 司 建议,以 总股本18,280,241,410 股 为基数 , 
派发公司2018 年 末 期股息, 每股派 发 现金股息 人民币1.10 元(含税 ),共 计 人民                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
币20,108,265,551.00 元,其余 未分配 利 润结转至2019 年 度 。利润分 配建议 尚 须公 
司2018 年 年度股 东 大会审议 通过后 实 施。本公 司2018 年 利润分配 方案符 合 公司章 
程及相关 审议程 序 的规定, 充分保 护 了中小投 资者的 合 法权益, 已经独 立 董事发 
表同意的 独立意 见 。 
 
二 、 报 告 期 主 要 业 务 
 
 
平 安 致 力 于 成 为 国 际 领 先 的 科 技 型 个 人 金 融 生 活 服 务 集 团 。 在 “ 金 融+ 科 技 ” 、
“ 金 融+ 生 态 ” 的 战 略 规 划 指 引 下 , 平 安 将 创 新 科 技 聚 焦 于 大 金 融 资 产 、 大 医 疗 健 康
两大产业,深度应 用于传统金融与“ 金融服务、医疗健 康、汽车服务、房 产服务、 智
慧城市”五大生态 圈。通过“一个客 户、多种产品、一 站式服务”的综合 金融经营 模
式,依托本土化优 势,践行国际化标 准的公司治理,平 安持续推动“科技 赋能金融 、
科技赋能生态、生态赋能金融”,为1.84 亿 个 人 客 户 和5.38 亿 互 联 网 用 户 提 供 金 融 生
活产品及 服务。 
 
三 、 主 要 财 务 数 据 和 股 东 情 况 
 
3.1 集团合 并主要会计数据 
 
(人民币 百万元 ) 
2018 年 
12 月31 日 
2017 年 
12 月31 日 变动(%) 
2016 年 
12 月31 日 
总资产 7,142,960 6,493,075 10.0 5,576,903 
股东 权益 683,643 587,917 16.3 486,461 
归属于母 公司股 东 权益 556,508 473,351 17.6 383,449 
 
(人民币 百万元 ) 2018 年 2017 年 变动(%) 2016 年 
经营活动 产生的 现 金流量净 额 
206,260 121,283 70.1  227,821 
营业收入 976,832 890,882 9.6 712,453 
净利润 
120,452 99,978 20.5 72,368 
归属于母 公司股 东 的净利润 107,404 89,088 20.6 62,394 
归属于母 公司股 东 的扣除 
 非经常 性损益 后 的净利润 107,597 89,137 20.7 61,516 
加权平均 净资产 收 益率(%) 
20.9 20.7 
上升0.2 个 
百分点 17.4 
基本每股 收益 ( 人 民币 元 ) 6.02 4.99 20.6 3.50 
稀释每股 收益( 人 民币 元) 6.01 4.99 20.4 3.49                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
 
3.2 主要业 务数据 
 
(人民 币百万元) 
2018 年/ 
2018 年12月31 日 
2017 年/ 
2017 年12 月31 日 
2016 年/ 
2016 年12 月31 日 
客户经 营    
互联网用 户 量( 万 人) 53,843 43,639 34,630 
个人客户 数(万 人 ) 18,396 16,573 13,107 
客均合同 数(个 ) 2.53 2.32 2.21 
客均 营运 利润( 人 民币元) 531.25 449.69 不适用 
持有多家 子公司 合 同的 
客户数占 比(%) 
34.6 28.5 24.0 
    
集团合 并    
内含价值 营运回 报 率(% ) 
23.7 26.7 21.0 
内含价值 
1,002,456 825,173 637,703 
每股股息 (人民 币 元) 
1.72 1.50 0.75 
归属于母 公司股 东 的营运利 润 112,573 94,708 68,252 
归属于 母 公司股 东 的净利润 107,404 89,088 62,394 
加权平均 净资产 收 益率(%) 20.9 20.7 17.4 
扣除非经 常性损 益 后的加权 平均
净资产收 益率(%) 
20.9 20.7 17.1 
集团综合 偿付能 力 充足率(%) 
216.4 214.9 210.0 
    
寿险及 健康险业务    
内含价值 营运回 报 率(% ) 30.8 35.5 27.0 
新业务价 值 72,294 67,357 50,805 
内含价值 613,223 496,381 360,312 
营运利润 71,345 52,824 40,518 
退保率(%) 1.3 1.5 1.4 
剩余边际 余额 786,633 616,319 454,705 
平安寿险 综合偿 付 
能力充足 率(%) 
218.8 234.1 225.9                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
(人民 币百万元) 
2018 年/ 
2018 年12月31 日 
2017 年/ 
2017 年12 月31 日 
2016 年/ 
2016 年12 月31 日 
财产保 险业务    
净利润 12,274 13,372 12,700  
未到期责 任准备 金 124,703 103,750 90,496 
未决赔款 准备金 88,894 84,655 62,667 
综合成本 率(%) 96.0 96.2 95.9 
综合偿付 能力充 足 率(%) 223.8 217.5 267.3 
    
银行业 务    
净利润 24,818 23,189 22,599 
净息差(%) 2.35 2.37 2.75 
不良贷款 率(%) 1.75 1.70 1.74 
逾期90 天 以上贷 款 拨备覆盖 率(%) 159.45 105.67 98.51 
核心一级 资本充 足 率(%) 
8.54 8.28 8.36 
    
资产管 理 业务     
信托业务 净利润 3,012 3,957 2,322 
信托资产 管理规 模 534,124 652,756 677,221 
证券业务 净利润 1,680 2,123 2,215 
    
金融科 技与医疗科技业务 
   
营运 利润 7,748 5,488 (3,575) 
注:部分 指标披 露时间 不足 三年,若 干数据 已重分 类或 重列,以 符合相 关期间 的呈 列方式。 
 
                                                                                                                                                             2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
3.3 前十名 股东持股情况表 
 
报告期 末股 东总 数 537,923 户(其 中境 内股东 533,258 户) 
前 十 名 股 东持 股 情况 
 
 
 
股东名称 
 
 
股东性质
(1)
 
 
持股比例 
(%) 
 
 
持股数量
(2)
( 股) 
持有有限 
售条件的 
股份数量 
 
 
质 押 或 冻 结的 
股份数量 (股 ) 
香港中央 结算(代 理人) 
有限公司
(3)
 
境外法人 
32.78 5,991,668,030 
(4)
 – 
未知 
深圳市投 资控股有 限公司 国家 
5.27 962,719,102 – 
质押 341,740,000 
商发控股 有限公司 境外法人 
3.92 717,306,596 – 
质押 485,202,650 
New Orient Ventures Limited 
境外法人 
3.91 714,663,997 – 
质押 714,663,997 
香港中央 结算有限 公司
(5)
 其他 
3.89 710,541,257 – – 
中国证券 金融股份 有限公 司 其他 
2.99 547,459,336 – – 
中央汇金 资产管理 有限责 任 公司 其他 
2.65 483,801,600 – – 
深业集团 有限公司 国有法人 
1.41 257,728,008 – – 
大成基金 -农业银 行 
-大成中 证金融资 产管理 计 划 
其他 
1.10 201,948,582 – – 
华夏基金 -农业银 行 
- 华夏中 证金融资 产管理 计 划 
其他 
1.09 199,511,462 – – 
上述股东 关联关系 或 
一致行动 关系的说 明 
商发控股 有限公司 及 New Orient Ventures Limited 均属于卜蜂集团有 限公司间 接全资
持股子公 司,二者 因具有 同 一控制人 构成一致 行动关 系 。 截至 2018 年 12 月 31 日,
卜蜂集团 有限公司 合计间 接 持有本公 司 H 股 1,680,755,534 股,占总 股本的 9.19% 。 
除上述情 况外,本 公司未 知 上述其他 股东之间 是否存 在 关联关系 或一致行 动关系 。 
注: (1) A 股股东性质 为股东 在中国 证券登记 结算有 限公司 上海 分公司登 记的账 户性质 。 
(2) 因本公司 股票为 融资融 券标 的证券, 股东持 股数量 按照 其通过普 通证券 账户、 信用 证券账户 持有的 股票及 权
益数量合 并计算 。 
(3) 香港中央 结算( 代理人 )有 限公司为 本公司 H 股非 登记 股东所持 股份的 名义持 有人 。 
(4) 商发控股 有限公 司及 New Orient Ventures Limited 均 属于卜蜂 集团有 限公司 间接 全资持股 子公司 ,其持 有
的本公司 股份均 登记 在 香港 中央结算 (代理 人)有 限公 司名下。 为避免 重复计 算, 香港中央 结算( 代理人 )
有限公司 持股数 量已经 除去 上述两家 公司的 持股数 据。 
(5) 香港中央 结算有 限公司 名下 股票为沪 股通的 非登记 股东 所持股份 。 
 
3.4 控股股 东及实际控制人情 况 
 
本公司股 权结构 较 为分散, 不存在 控 股股东, 也不存 在 实际控制 人。 
                                                                                                                                                             2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
四 、 经 营 情 况 讨 论 及 分 析 
 
4.1 董事长 致辞 
 
2018 年 , 是 中 国 改革 开 放 四 十 周 年 , 平 安 也 度 过 了 三 十 岁 的 生 日 。 这 一 年 , 世 界 经 济
格局深度调整,中 国经济开启高质量 发展新时代,科技 进步一日千里,演 进之迅猛 ,
影响之深远,前所 未有;金融行业在 深刻变革中迎来重 大机遇和挑战。怀 着强烈的 使
命感和紧迫感,在全体平安同仁的共同努力下,我们审时度势、防范风险、稳中求进,
在资产规模、营收 、利润等各方面实 现整体经营的稳健 增长。我们紧紧把 握时代的 机
会 , 勇 敢 投 入 、 快 马 加 鞭 , 持 续 推 进 “ 金 融+ 生 态 ” 转 型 , 深 入 探 索 数 据 化 经 营 的 新
路,在商 业模式 和 科技创新 领域取 得 了一些可 喜的进 步 。 
 
2018 年,公司 市 值 突 破 万 亿 , 综 合 实 力 获 广 泛 认 可 , 名 列 《 财 富 》 世 界500 强第29 位,
首次跻身《福布斯 》全球上市公司2000 强第10 位。实现归属于母公司股东的 营运利润
1,125.73 亿 元 , 同 比 增 长18.9% ;归属于母公司股东的净利润1,074.04 亿 元 , 同 比 增 长
20.6% 。 得 益 于 营 运 利 润 的 快 速 增 长 , 我 们 提 升 现 金 分 红 水 平 , 向 股 东 派 发 全 年 股 息
每 股 现 金1.72 元 , 同 比 增 长14.7% ; 另 外 , 我 们 派 发 了 公 司30 周 年 特 别 股 息 每 股 现 金
0.20 元 。 我 们 坚 持 “ 一 个 客 户 、 多 种 产 品 、 一 站 式 服 务 ” 的 综 合 金 融 经 营 模 式 , 通 过
不同产品与服务间的交叉销售, 为1.84 亿个人客户和5.38 亿互联网用户提供金融生活
产品及服务,客均营运利润531 元 , 同 时 持 有 多 家 子 公 司 合 同 的 个 人 客 户 数6,364 万,
较年初增 长34.7% 。 
 
科技赋能金融。我 们凭借全球领先的 科技,通过人工智 能、区块链、云等 技术助力 业
务降本增效,强化 风控,优化体验, 让金融更有竞争力 ,核心金融业务稳 健增长。 寿
险及健康险业务实 现营运利润713.45 亿元,同比增长35.1% ;新业务价值达722.94 亿元,
同比增长7.3% ; 推出 面 向 百万 代 理人的AI 面 试 等创 新 模式 和 工 具, 代 理人队 伍 留 存率
大 幅 提 升 。 产 险 市 场 份 额 持 续 提 升 , 实 现 原 保 险 保 费 收 入2,474.44 亿 元 , 同 比 增 长
14.6% ; 综 合 成 本 率96.0% , 持 续 优 于 行 业 ; “510 城 市 极 速 现 场 查 勘 ” 服 务 进 一 步 优
化,2018 年 车险96.4% 的现场案件实 现5-10 分钟极速 处理。 银行零售战 略转型 效果显著,
零 售 业务 营 业收 入占 比53.0% , 零售 业务 净 利润 占 比69.0% ; 资 产质 量 持续 改善 , 风险
抵补能力 进一步 增 强。 
 
科技赋能生态。我 们积极建设“金融 服务、医疗健康、 汽车服务、房产服 务、智慧 城
市”五大生态圈, 加快科技成果转化 ,科技板块利润贡 献大幅提升。在金 融科技、 医
疗科技领域持续探索创新商业模式,从无到有创立的多家创新型科技公司取得了稳健、
较快的发展,多家 创新科技公司顺利 完成融资,进一步 充实壮大了发展实 力。平安 好
医生在香港联合交易所主板上市,并积极探索海外市场发展模式。金融壹账通完成A                                                                                                                                                           2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
轮融资,投后估值75 亿美元;新加坡子公司顺利开业,开 始向海外市场输出 技术。平
安医保科技完成A 轮融资,投后估值达88 亿 美 元 。 陆 金 所 控 股 作 为 中 国 领先的线上财
富管理平 台,再 度 融资获得 全球投 资 者青睐, 投后估 值 达394 亿美元 。 
 
本着“服务国家、 服务社会、服务大 众”的理念,我们 利用核心科技为智 慧城市建 设
赋能,构建“1+N” 智慧城市平台体系,在包括北京、上海、深圳等100 多 个 国 内 城 市
以及多个“一带一 路”沿线国家和地 区推广和实施,涵 盖智慧财政、智慧 政务、智 慧
交通、智慧生活、智慧卫健、智慧海关、智慧教育、智慧农业、智慧司法、智慧环保、
智慧社区治理等领 域,惠及数亿市民 ;支持各省市政府 解决城市治理中存 在的各方 面
痛点与难 点,提 升 治理效率 与成效 , 降低城市 发展成 本 ,提高 市 民满意 度 和获得感 。 
 
平安是时代的受益 者,以三十周年为 契机,我们满怀感 恩,积极推动面向 “村官、 村
医 、 村 教 ” 的 “ 三 村 智 慧 扶 贫 工 程 ” , 实 践 产 业 扶 贫 、 健 康 扶 贫 和 教 育 扶 贫 。 截 至
2018 年 底 , 在 “ 村官 ” 方 面 , 我 们 累 计 投 入50 多亿元的扶贫资金,直接挂 钩贫困户超
1.5 万 人 , 其 中 投 资 扶 贫 类 债 券38.19 亿 元 , 惠 及 广 西 、 云 南 、 贵 州 、 四 川 四 省 份65 个
贫困县的数百万人 口。我们整合平安 的金融、科技资源 ,实施全产业链的 “造血” 式
扶 贫,在内 蒙古乌兰 察布市落 地燕麦及 养殖扶贫 贷项目, 覆盖1,995 名建 档立 卡贫困户 ,
实 现人均增 收近3,300 元。在“ 村医”方 面,运用 人工智能 及远程问 诊技术, 促进城 市
优 质 资 源 下 乡 , 援 建 升 级 乡 村 卫 生 所 逾400 所 , 深 入 贫 困 地 区 开 展 一 百 多 场 乡 村 体 检
义 诊,覆盖 村民达19,271 人 次。在 “村教 ”方面, 援建升级 乡村学校 近400 所, 培训 近
5,000 名 乡村教师 ;互 联网远程 课堂惠及 数万名偏 远地区师 生。同时 ,我们成 立“平 安
志愿者协会”,号 召广大同仁积极投 身公益。截至2018 年底,逾10 万平安员工利用休
息时间参 与了各 类 公益志愿 活动。 
 
2019 年 , 是 新 中 国建 国70 周年,也是平安第四个十年的 开局之年和战略转 型的关键之
年 。 我 们 更 新 了 集 团 的 品 牌 标 识 , 将 “ 金 融+ 科 技 ” 更 加 清 晰 地 定 义 为 平 安 的 核 心 主
业。在新的一年里 ,我们要在确保金 融主业稳健增长的 基础上,贯彻“稳 定增长、 优
化 结 构 、 防 范 风 险 、 布 局 未 来 ” 的16 字 经 营 方 针 , 强 化 “ 金 融+ 生 态 ” 建 设 , 继 续 加
大科技投入,进一 步提升公司的整体 数据化经营和智能 风险管理能力,持 续为客户 、
股东、社 会创造 更 大的价值 。 
 
生态化竞争方兴未艾,智慧经营时代已经到来。科技、数据化赋能,让“先知、先决、
先 行 ” 成 为 可 能 。 从 全 新 的 起 点 出 发 , 平 安 将 坚 持 既 定 的 “ 金 融+ 生 态 ” 战 略 , 全 方
位提升数据化智慧 经营水平,在杰出 团队的齐心努力下 ,在广大股东的鼎 力支持下 ,
向深水区 、无人 区 深度转型 ,勇敢 前 行,迎向 更宽广 、 更壮丽的 全新境 域 。 
 
                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 

 
4.2    客户经 营分析 
 
平安始终 坚持以 个 人客户为 中心, 致 力于成为 国际领 先 的科技型 个人金 融 生活服务 集
团。在“ 一个客 户 、多种产 品、一 站 式服务” 的客户 经 营理念指 引下, 平 安围绕“ 金
融服务、 医疗健 康 、汽车服 务、房 产 服务、智 慧城市 ” 五大生态 圈,持 续 加大科技 投
入,强化 “金融+ 生 态”建设 ,推动 “ 科技赋能 金融、 科 技赋能生 态、生 态 赋能金
融”,通 过科技 赋 能为客户 提供更 丰 富的产品 与更优 质 的服务。 
 
平安持续 优化产 品 、渠道和 场景, 打 造极致的 客户体 验 。截至 2018 年 12 月末,集团
整体个人 客户数 近 1.84 亿, 较年初 增 长 11.0% ;全年 新 增客户 4,078 万, 其中来自 集
团五大生 态圈的 互 联网用户 的新增 客 户 1,450 万,在 新增 客户中占比 35.6% 。 
 
平 安 聚 焦 “ 一 站 式 服 务 ” , 不 断 完 善 线 上 体 验 , 打 造 更 贴 近 用 户 的 服 务 场 景 。 截 至
2018 年末 ,集团 互 联网用户量 5.38 亿 ,较年初 增长 23.4% ;APP 用户量 4.74 亿, 较
年初增长 28.3% , 平均每个 互联网 用 户使用平安 2.37 项 线上服务 。同时 , 得益于平 安
对互联网用户的高 效经营,用户活跃 度逐步提升,用户 黏性持续增强,年 活跃用户 量
达 2.52 亿。 
 
平安不断深化综合金融战略,促进客户交叉渗透程度不断提高,客均合同数稳步增加,
客户价值 逐年提 升 。截至 2018 年 末, 集团核心 金融公 司 之间客户 迁徙 3,879 万 人次,
个 人客 户中 有 6,364 万 人同时 持有 多家 子公 司的合 同,在 整体 客户中 占比 34.6%,占
比较年初 提升 6.1 个 百分点。 集团客 均 合同数 2.53 个,较 年初增长 9.1% 。同 时,平安
通过科技赋能 ,主 要产品线的盈 利能 力保持健康、 高速 增长。2018 年,集 团实现客均
营运利润 531 元, 同比增长 18.1% 。 
 
未来,平安将始终 坚持以个人客户为 中心,努力实现“ 国际领先的科技型 个人金融 生
活服务集团”的公 司愿景,并围绕“ 金融服务、医疗健 康、汽车服务、房 产服务、 智
慧城市”五大生态 圈,通过“科技赋 能金融、科技赋能 生态、生态赋能金 融”,提 升
产品和渠道的服务 效率与质量,完善 客户体验,实现平 安个人客户价值与 公司价值 的
共同成长 。 
 
4.3  科技 引领业务变革 
 
平 安 坚持 “ 金融+ 科技 ” 、“ 金 融+ 生 态” 战 略, 强 化人 工智 能 、区 块 链、 云三 大 核 心
技术领域研究,全 面支撑“金融服务 、医疗健康、汽车 服务、房产服务、 智慧城市 ”
五大生态圈建设。 平安对内深挖业务 场景,助力降本增 效,加强风险管控 ,打造优 质
产品和极致服务体 验;对外输出创新 产品及服务,提升 科技成果转化效率 ,促进行 业                                                                                                                                                           2018 年年度报告摘要                         
 
 
10 
 
整体科技 水平提 升 。 
 
平 安拥有业 界一流的 科技人才 队伍,目 前拥有金 融科技与 医疗科技 业务从业 人员9.9 万
名 、研发人 员2.9 万名 。平安积 极与北京 大学、清 华大学、 复旦大学 、麻省理 工学院 、
美国国立 卫生研 究 院等国内 外顶尖 高 校、研究 机构等 形 成广泛合 作并产 出 科研成果 。 
 
平 安 高 度 重 视 核 心 技 术 研 究 和 自 主 知 识 产 权 掌 控 , 每 年 将 收 入 的 1% 用 于 科 技 研 发 ,
持续加大 科技研 发 投入。截 至 2018 年 12 月 31 日,平 安的科技 专利申 请 数较 年 初 增 加
9,021 项 ,累计达 12,051 项 ,位居 国际 金融机构 前列, 其 中 PCT 及境 外专利 申请数累
计达 3,397 项。 科技 成 果 全面 覆 盖人工 智 能 、区 块 链、云 等 核 心技 术 领域; 在 “2018
年全球金融科技发 明专利排行榜”中 ,平安排名第一。 平安脑智能引擎荣 获“吴文 俊
人工智能科学技术 奖”;平安医疗影 像相关技术在全球 肺结节、胃癌病理 、糖网等 比
赛中荣获 世界第 一 。 
 
4.4 主要业 务经营分析 
 
4.4.1 业绩综 述 
 
本公司通过多渠道 分销网络,以统一 的品牌,借助旗下 平安寿险、平安产 险、平安 养
老险、平安健康险 、平安银行、平安 信托、平安证券、 平安资产管理及平 安融资租 赁
等公司经营保险、银行、资产管理三大核心金融业务,借助陆金所控股、平安好医生、
金融壹账通、平安 医保科技、汽车之 家等公司经营金融 科技与医疗科技业 务 , 向 客户
提供多种 金融产 品 和服务。 
 
4.4.2 寿险及 健康险业务  
 
本公司通 过平安 寿 险、平安 养老险 和 平安健康 险经营 寿 险及健康 险业务 。 
 
2018 年 , 国 际 经 济形 势 动 荡 , 国 内 宏 观 经 济 平 稳 运 行 , 金 融 改 革 不 断 深 化 , 保 险 行 业
转型深入推进。公 司始终坚持以客户 为中心的经营理念 ,主动加强合规管 理、提升 风
险防范水平,持续推动“产品+” 、“科技+” 两大策略的落地。2018 年 , 寿险 及 健 康 险
业务的新业 务价值 为722.94 亿元,同 比 增长7.3% ,其中 下 半年同比增 长16.9% ,较上半
年 增 速 提 升 了16.7 个 百 分 点 ; 代 理 人 渠 道 新 业 务 价 值 同 比 增 长5.9% , 月 均 代 理 人 数 量
同比增长4.8% , 代 理人全年人 均新业 务价值同比 增长1.1% 。新业务价值 率 同比提升4.4
个百分点 ,其中 , 代理人渠 道新业 务 价值率57.1% ,同 比 提升7.2 个百 分点。 
                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
11 
 
(人民 币百万元) 2018 年 2017 年 变动(%) 
新业务 价值 72,294 
67,357 
7.3 
代理人 产能及收入  
  
 代理人 渠道新 业 务价值 64,401 
60,786 
5.9 
 月均代 理人数 量 (万) 132 
126 4.8 
代理人人 均新业 务 价值(元/ 人 均每年 ) 48,789 
48,243 
1.1 
 
代理人活 动率
(1)
(%) 
 
62.6 
 
65.5 
下降2.9 个 
百分点 
代理人个 险新保 单 件数(件/ 人 均每月 ) 1.22 
1.22 
– 
代理人收 入(元/ 人 均每月) 6,294 
6,250 0.7 
注: (1) 代理人活动率= 当年各 月出单代 理人数 量之和/ 当 年各月在 职代理 人数量 之和 。 
 
 
2018 年 
12 月31 日 
2017 年 
12 月31 日 变动(%) 
客户数 量(千)  
  
个人 57,309 
52,004 
10.2 
公司 2,362 
2,062 14.5 
合计 59,671 
54,066 
10.4 
分销网 络  
 
 
个人寿险 销售代 理 人数 量 1,417,383 
1,385,987 
2.3 
团体保险 销售代 表 数 量 4,937 
4,916 
0.4 
银保客户 经理数 量 3,151 
3,159 (0.3) 
电销坐席 数 量 36,344 
29,837 
21.8 
注: (1) 个人客户数为投 保人口径 的有效 客户数 。截 至 2018 年 12 月 31 日,个人投保和 被保客 户合计 9,594.6 万。 
 
4.4.3 财 产保险业务  
 
本公司主 要通过 平 安产险经 营财产 保 险业务。 
 
凭借良好的公司管 理及风险筛选能力 ,平安产险业务质 量保持优良。以原 保险保费 收
入来衡量,平安产 险是中国第二大财 产保险公司。2018 年平安产险税前利 润同比增长
3.3% ,净 利润 同比下 降8.2% ,主 要受手 续 费率 上升 及 业务 增 长使 得所 得 税费 用 增加 的
影响。平安产险采 取稳健的市场策略 ,车险市场占有率 平稳发展,非车险 保持高速 增
长;信用保证保险 业务主要与集团内 部专业公司紧密合 作,并积极应用金 融科技, 业
务风险可 控。 
                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
12 
 
保费及 市场份额 
(人民 币百万元) 2018 年 2017 年 变动(%) 
原保险保 费收入 247,444 
215,984 
14.6 
 其中: 车险 181,768 
170,508 
6.6 
市场占有 率(%)
(1)
 21.0 
 
20.5 
上升0.5 个 
百分点 
 其中: 车险市 场 占有率(%) 23.2 
 
22.7 
上升0.5 个 
百分点 
注:(1)  市场占有率 依据中 国银保 监会公布 的中国 保险行 业数 据进行计 算。 
 
客户及 分销网络 
 
2018 年 
12 月31 日 
2017 年 
12 月31 日 变动(%) 
客户数 量(千)       
个人 60,577 
52,063 
16.4 
公司
(1)
 1,959 
1,683 
16.4 
合计 62,536 
53,746 
16.4 
分销网 络    
直销销售 代表数 量 9,272 
8,479 
9.4 
注:(1)  2018 年平安产险团体销售 组织架 构转型 ,团 体业务销 售人员 按照新 组织 进行统计 ,并回 溯更新 2017 年数据。 
 
综合成 本率 
 2018 年 2017 年 变动 
费用率(%) 41.1 
39.6 
上升1.5 个百 分点 
赔付率(%) 54.9 
56.6 
下降1.7 个百 分点 
综合成本 率(%) 96.0 
96.2 
下降0.2 个百 分点 
 
4.4.4  保险资 金投资组合 
 
本公司的 保险资 金 投资组合 由寿险 及 健康险业 务、财 产 保险业务 的可投 资 资金组成 。 
 
2018 年,全 球主要 经济体增长表 现分 化,国内经济 总体 平稳、稳中有 变, 中央坚持新
发展理念,坚持以 供给侧结构性改革 为主线,加大改革 开放和基础建设领 域补短板 的
力度,经济增长质 量持续提升。同时 ,受美国加息、海 外市场波动、中美 贸易摩擦 、
A 股 股 权 质押 风险暴 露 等 因素 影响 ,国 内 股 票市 场波 动增 大 、 债券 市场 利率 有 所 下行 。 
公司坚持高质量资 产负债管理,持续 拉长资产久期,不 断缩窄资产负债久 期缺口, 并                                                                                                                                                           2018 年年度报告摘要                         
 
 
13 
 
持续完善投资风险 管理机制,进一步 细分风险限额,提 高监控频 率 , 加 强 风 险 预 警,
加大风险 排查力 度 ,提升风 险管理 水 平,实现 整体投 资 风险可控 。 
 
投资收 益 
(人民 币百万元) 2018 年 2017 年 变动(%) 
净投资收 益
(1)
 
126,707 121,340 4.4 
已实现收 益
(2)
 280 4,118 (93.2) 
公允价值 变动损 益 
(37,099) 648 不适用 
投资资产 减值损 失 (387) 44 不适用 
总投资收 益 
89,501 126,150 (29.1) 
模拟准则 修订前 总 投资收益 125,970 126,150 (0.1) 
净投资收 益率
(3)
 (%) 5.2 
 
5.8 
下降0.6 个 
百分点 
总投资收 益率
(3)
 (%) 3.7 
 
6.0 
下降2.3 个 
百分点 
模拟准则 修订前 总 投资收益 率
(3)
(%) 5.2 
 
6.0 
下降0.8 个 
百分点 
注: (1) 包含存款 利息收 入、债 权型 金融资产 利息收 入、股 权型 金融资产 分红收 入、投 资性 物业租金 收入以 及应占 联营
企业和合 营企业 损益等 。 
 (2)  包含证券投 资差价 收入。 
 (3) 上述投资收益率计 算未 考虑以外 币计价 的投资 资产 产生的净 汇兑损 益。作 为分 母的平均 投资资 产,参 照
Modified Dietz 方法的原则 计算。 
 (4) 公司于2018年1 月1 日起执行 新金融工 具会计 准则, 上表 中本报告 期投资 收益数 据为 公司执行 新金融 工具会 计准
则后的结 果,根 据新金 融工 具会计准 则衔接 规定, 公司 无须重述2017年可比数 。 
 
投资组 合 
 2018 年12 月31日 2017 年12 月31 日 
(人民 币百万元) 账面值 占总额 比例(%) 账面值 占总额比 例(%) 
按投资 对象分     
现金、现 金等价 物 116,532 4.1 139,169 5.7 
定期存款 
201,251 7.2 163,074 6.6 
债权型金 融资产 1,947,570 69.7 1,628,463 66.4 
股权型金 融资产 358,017 12.9 384,245 15.7 
长期股权 投资 93,225 3.3 58,413 2.4 
投资性物 业 53,356 1.9 47,769 2.0 
其他投资 24,669 0.9 28,341 1.2 
投资资 产合计 2,794,620 100.0 2,449,474 100.0                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
14 
 
4.4.5 银行业 务 
 
2018 年,平 安银行 持续深化“科 技引 领、零售突破 、对 公做精”策略 方针 ,高度重视
科技创新和技术运用,用领先科技引领业务发展、持续提升客户体验、完善风控体系。
同时,平安银行持 续提升服务实体经 济的能力,并全面 防控金融风险,为 未来的发 展
奠定更坚实的基础。平安银行营业收入和净利润稳步增长,2018 年 实 现 营 业 收 入
1,167.16 亿元, 同比 增长 10.3% ; 净利 润 248.18 亿 元,同 比增长 7.0% 。 
 
(人民 币百万元) 
2018 年 
12 月31 日 
2017 年 
12 月31 日 变动(%) 
存贷款 业务    
发放贷款 和垫款 总额 1,997,529 1,704,230 17.2 
 其中: 个人贷款 
1,154,013 849,035 35.9 
    企业贷 款 843,516 855,195 (1.4)  
吸收存款 
2,128,557 2,000,420 6.4 
 其中: 个人存 款 461,591 340,999 35.4 
 
(人民 币百万元) 2018 年 2017 年 变动(%) 
经营成 果    
净利润 24,818 23,189 7.0 
利息净收 入
(1)
 74,745 74,009 1.0  
非利息净 收入 41,971 31,777 32.1 
经营效 率    
成本收入 比(%) 30.32 
 
29.89 
上升0.43 个 
百分点 
净息差(%) 2.35 
 
2.37 
下降0.02 个 
百分点 
注:(1)  发放贷款和 垫款总 额、吸 收存款及 其明细 项目均 为不 含息金额 。 
(2) 根据《财 政部关 于修订 印 发 2018 年度金融企业财务 报表格式 的通知 》(财 会[2018]36 号)的规定,将 分 类为
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产产生的利息收入从“利息净收入”重分类至“非利息净收入 ”
中,未对2017 年同期数进 行追溯重 列。 
 
平安银行 零售战 略 转型不断 深入。 零 售业务营 业收入 和 净利润占 比分别为 53.0% 、
69.0% ,同 比分别 提 升 8.9 个 百分点 、1.4 个百分 点;个 人存 款和个人 贷款占 比 分别为
21.7% 、57.8% ,较 年初分别 提升 4.7 个 百分点、8.0 个 百分 点。对公 聚焦精 品 打造:
2018 年平安 银行深 度借助云 技术、 区 块链、物 联网等 科 技,为管 理赋能 , 驱动业务 创
新,形成 智能化 的 精品公司 银行业 务 体系。                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
15 
 
 
平 安 银 行 资 产 质 量 改 善 明 显 。 不 良 贷 款 偏 离 度97% , 较 年 初 下 降46 个 百 分 点 ; 逾 期90
天以上贷 款余额 和 占比较年 初实现 “ 双降”。 
 
 
2018 年 
12 月31 日 
2017 年 
12 月31 日 变动(%) 
客户构 成    
 零售客 户数量
(1)
( 万) 8,390 6,991 20.0 
 客户数 对集团 零 售 
  客户 贡献占 比(%) 45.6 
 
42.2 
上升3.4 个 
百分点 
 同时持 有集团 内 公司 
  产品 的客户 数 (万) 4,775 
 
3,049 56.6 
 同时持 有平安 寿 险 
  产品 的客户 数 (万) 1,923 
 
1,629 18.0 
管理零 售客户资产
 (AUM ,人民币百万元 ) 
1,416,796 
 
1,086,688 30.4 
个人 贷 款(人民币百万元 ) 1,154,013 849,035 35.9 
信用卡 流通卡量(万张) 5,152 3,834 34.4 
注: (1) 零售客户 数包含 借记卡 和信 用卡客户 数量, 并进行 了除 重。 
 
(人民 币百万元) 2018 年 2017 年 变动(%) 
零售业务 营业收 入 61,883 46,692 32.5 
零售业务 营业收 入 占比(%) 53.0 
 
44.1 
上升8.9 个 
百分点 
零售业务 净利润 17,129 15,679 9.2 
零售业务 净利润 占 比(%) 69.0 
 
67.6 
上升1.4 个 
百分点 
 
4.4.6 资产管 理业务 
 
(1) 信托业务
 
 
2018 年中国 经济总 体平稳,经济 结构 优化不断升级 ,平 安信托坚持做 有使 命的资本,
抓“机构资产管理 、精品另类投行、 信托受托服务”业 务机会,聚焦产品 、投资与 风
控能力的深化与提 升。平安信托谋划 新战略,将未来几 年的核心业务聚焦 在“金融 服
务、基建投资、私 募股权、投行服务 ”上,不断提升优 质产品和服务的供 给能力。 金                                                                                                                                                           2018 年年度报告摘要                         
 
 
16 
 
融服务方 面,聚焦 B 端客 户,为包 括 金融机构 在内的 机 构投资者 提供优 质 信托产品 及
资产管理服务。基 建投资方面,聚焦 城市基础设施、交 通、能源等领域, 引入民间 资
本参与到国家各大 领域的重点基建项 目。私募股权方面 ,聚焦消费升级、 医疗健康 、
现代服务、尖端科技、先进制造五大领域,为实体经济转型升级助力。投行服务方面,
服务聚焦于中小金 融机构,为客户提 供全方位的资产负 债优化服务。同时 ,平安信 托
依托集团科技优势 ,完善智能风控与 管理平台,严控风 险、赋能业务,持 续完善升 级
“全员参 与、全 流 程管控、 业务全 覆 盖”的全 面风险 管 理体系。 截至 2018 年 12 月 31
日, 平 安 信 托 净 资 本 规 模 171.45 亿 元 , 净 资 本 与 各 项 业 务 风 险 资 本 之 和 的 比 例 为
192.2% (监管要求 ≥100% ),净资本与净资产比例为 82.8% (监管要求≥40% ),均
符合监管 要求。 
 
(2) 证券业务 
 
2018 年 , 受 国 内 宏观 经 济 变 化 及 国 际 贸 易 摩 擦 影 响 , 资 本 市 场 表 现 低 迷 , 证 券 行 业 经
营 面 临 较 大 挑 战 , 行 业 净 利 润 同 比 大 幅 下 降41.2% 。 平 安 证 券 依 托 集 团 综 合 金 融 与 科
技 优 势 , 坚 持 差 异 化 发 展 , 净 利 润 同 比 下 降20.9% , 表 现 优 于 行 业 。 经 纪 业 务 方 面 ,
平安证券坚持科技 赋能,加强内外部 合作,整合线上线 下渠道,深化客户 分层经营 ,
利 用 科 技 升 级 客 户 服 务 , 提 升 客 户 体 验 ,2018 年12 月 经 纪 交 易 量 市 场 份 额 达3.14% ,
同 比 提 升0.57 个 百 分 点 。 投 行 业 务 聚 焦 行 业 , 提 升 专 业 化 能 力 , 债 券 和ABS 承 销 家 数
排 名行业 前列 。交易 业务聚 焦FICC 能力 构建, 综合 运用多 种交易 策略 ,收入 结构不 断
优化。 
 
(3) 平安资产管理 
 
平安资产管理负责 本公司境内投资管 理业务,接受委托 管理本公司保险资 金的投资 资
产,并通 过多种 渠 道为其他 投资者 提 供投资产 品和第 三 方资产管 理 服务 。 
 
面对国内外经济形 势发生的变化,平 安资产管理始终坚 持价值投资和稳健 投资理念 ,
深入研究宏观形势 变化,努力把握市 场机遇,积极防范 市场风险,用专业 为客户创 造
价值。平安资产管 理充分发挥在另类 投资领域的优势, 围绕国家战略部署 ,积极支 持
实体经济建设和社 会民生发展。在服 务好保险主业的同 时,持续优化第三 方资产管 理
业务结构,提升业 务质量,满足客户 需求。在“严监管 、去杠杆”的大背 景下,银 行
委外规模收缩、保 费收入增速放缓, 平安资产管理第三 方资产管理规模有 所下降。 随
着资管新规的颁布 ,作为国内规模最 大的资产管理公司 之一,平安 资 产 管 理 将 一 如既
往地聚焦投资能力 提升和风险管理体 系建设,力争为投 资者提供更加专业 、高效、 优
质的资产 管理服 务 。 
                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
17 
 
4.3.7 金融科 技与医疗科技业务 
 
本公司通过陆金所 控股、平安好医生 、金融壹账通、平 安医保科技、汽车 之家及其 他
公司经营 金融科 技 与医疗科 技业务 。 
 
陆金所控股是中国 乃至全球领先的综 合性线上财富管理 与个人借款科技平 台,同时 也
为金融机构和地方 政府提供全套金融 解决方案。2018 年, 陆 金 所 控 股 不 断 探 索 与 创 新 ,
并在财富管理、个 人借款和政府金融 等主要业务领域积 极响应行业和监管 变革,主 动
调整业务和产品布局,优化成本结构,盈利表现靓丽。陆金所控股完成C 轮融资,此
次融资引 入多家 国 际知名投 资机构 , 投后估值 达394 亿美 元。 
 
平 安 好 医 生 ( 股 票 代 码 :01833.HK )于2018 年5 月4 日 在 香 港 联 交 所 主 板 成 功 上 市 ,9
月10 日起正式纳入港股通。作为平安 集团医疗健康生态 圈最重要的布局, 平安好医 生
立足于平安集团, 并不断向外延伸用 户版图,为用户提 供一站式的高质量 医疗和健 康
服务。截至2018 年12 月31 日 , 累 计 服 务 用 户 超2.65 亿,2018 年12 月 当 月 活 跃 用 户 数 达
到5,466 万, 是中国 最大的互 联网医 疗 平台。 
 
金融壹账通致力于打造全球领先的全产业链金融科技服务云平台,推出了智能银行云、
智能保险云、智能 投资云以及开放科 技平台四大业务板 块,全面覆盖各类 金融机构 ,
提供端到端的金融科技解决方案。金融壹账通于2018 年 初 完 成A 轮 融 资 , 投 后 估 值 达
75 亿美元 。 
 
平安医保科技致力 于成为中国领先的 科技驱动管理式医 疗服务平台,以医 保云服务 平
台为核心,全面拓 展医疗健康生态圈 ,依托行业领先的 人工智能、区块链 、云、健 康
风险画像等技术,凭借强大的医学知识库深入打造数据科技应用能力,为医保、商保、
医疗服务提供方、 个人用户提供一揽 子智能化解决方案 及技术服务,面向 用户提供 专
业化、个性化、动态化和集成化的智能医保服务。平安医保科技于2018 年 初 完 成11.5
亿美元融 资,投 后 估值达88 亿美元 。 
 
汽车之家是中国领先的汽车互联网服务平台,致力于围绕“车内容、车交易、车金融、
车生活”战略,建 立 以 数 据 和 技 术 为 核 心 的 智 能 汽 车 生 态 圈 , 为 汽 车 消 费 者 提 供 丰富
的产品及 服务。2018 年, 汽车之 家各项 业务快速 发展, 实 现营业收 入72.3 亿元 。 
 
 
                                                                                                                                                            2018 年年度报告摘要                         
 
 
18 
 
五、 涉 及 财 务 报 告 的 相 关 事 项 
 
5.1 与上年 度财务报告相比, 会计政策、会计估 计和核算方法发生 变化的具体说明 
 
(1 ) 会 计 估 计 变 更 
 
本集团在计量长期 人身保险合同的保 险责任准备金过程 中须对折现率/ 投资 收益率、死
亡率、发病率、退 保率、保单红利假 设及费用假设等作 出重大判断。这些 计量假设 需
以资产负 债表日 可 获取的当 前信息 为 基础确定 。本集 团 于 2018 年 12 月 31 日根 据 当 前
信息重新厘定上述 有关假设,并对未 来现金流估计予以 更新,所形成的相 关保险合 同
准备金的 变动计 入 本年度利 润表。 此 项变动减 少 2018 年 12 月 31 日寿险 及长 期 健 康 险
责任准备 金人民币 3,002 百 万元, 增加 2018 年度税 前利润 人民币 3,002 百万元(2017 年
同期:增 加寿险 及 长期健康 险责任 准 备金人民币 32,193 百万元, 减少税 前 利润人民币
32,193 百万 元) 。 
 
(2 ) 会 计 政 策 变 更 
 
财政部于 2017 年颁 布了经修 订的《 企 业会计准 则第 14 号 -收入》 ,该准 则 的首次执
行日为 2018 年 1 月 1 日。该 准则的 执行 对本集团 的财务 报 表无重大 影响。 
 
财政部于 2017 年颁 布了修订 后的《 企 业会计准 则第 22 号 —— 金融 工具确 认 和计量》 、
《企业会计准则第 23 号 ——金 融 资 产 转 移 》 、 《 企 业 会 计 准 则 第 24 号 —— 套期会
计 》、《 企业会计准 则第 37 号—— 金 融工具 列报》四项 会计准 则( 以 下简称 “新金 融
工具会计 准则”) , 本集团 于 2018 年 1 月 1 日开始采 用 新金融工 具会计 准 则。具体 影
响详见年 度报告 之 财务 报表 附注四 、43.2 。 
 
根据新金融工具会 计准则的相关规定 ,本集团及本公司 对于首次执行该准 则的造成 的
累积影响数,将调 整 2018 年年初留存收益以及财务报 表其他相关项目金 额,2017 年
度的比较 财务报 表 未重列。 
 
比较期间 信息按 财 政部于 2006 年发布 的《企业 会计准 则 第 22 号—— 金融工 具确认和
计量》和 《企业 会 计准则第 23 号—— 金融资产 转移》 , 以及财政 部于 2014 年发布的
经 修订的 《企业会计 准则 第 37 号 —— 金融工 具列报》( 以 下简称 “修订前的 金融工 具
会计准则 ”) 核算 与 列报。具 体详见 年 度报告之 财务 报表附注四、43.1 。 
 
财政部 于 2018 年颁布 《关于 修订印 发 2018 年度金 融企业 财务报表 格式的 通 知》( 财会
[2018]36 号) ,本集团已按照上述通知 编 制 2018 年度的财务报表,比较财 务报表已按                                                                                                                                                           2018 年年度报告摘要                         
 
 
19 
 
照财政部上述通知 的要求进行相应列 示。具体影响详见 年度报告之财务 报表 附 注 四、
43.3 。 
 
5.2 重大会 计差错的内容、更 正金额、原因及其 影响说明 
 

适用       
□ √ 
不适用 
 
5.3 与上年 度财务报告相比, 合并范围发生变化 的具体说明 
 
本公司 2018 年 度合 并主要子 公司的 范 围与上年 度一致 。 
 
5.4 董事会 、监事会对会计师 事务所 “ 非标准审计 报告 ” 的说明 
 

适用       
□ √
不适用 
 
 
 
 
 
董事长 兼首席执行官 
马明哲 
 
中国平 安保险(集团)股 份有限公司董事会 
2019 年 3 月 12 日