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健之佳:2021年年度报告摘要查看PDF公告

股票简称:健之佳 股票代码:605266

公司代码:605266                                                  公司简称:健之佳 
 
 
 
 
 
 
 
 
云南健之佳健康连锁店股份有限公司 
2021 年年度报告摘要 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 第一节 重要提示 
1 本年度报告摘要来自年度报告全文,为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规
划,投资者应当到 http://www.sse.com.cn/网站仔细阅读年度报告全文。 
 
2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、
完整性,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。 
 
3 公司全体董事出席董事会会议。 
 
4 信永中和会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 
 
5 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 
2022年4月27日,公司第五届董事会第十五次会议审议通过了《2021年度利润分配方案》,公
司拟以 2021年母公司实现的净利润 247,591,248.21元为基数,提取 10%的法定公积金
24,759,124.82元;拟以2021年度利润分配时股权登记日的总股本为基数,每10股派发现金红利人
民币15.75元(含税),拟派发现金红利共计120,234,833.78元(含税),以资本公积金转增股本方
式向全体股东每10股增3股。 
 
第二节 公司基本情况 
1 公司简介 
公司股票简况 
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 
A股 上海证券交易所 健之佳 605266 无 
 
 
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 
姓名 李恒 李子波 
办公地址 云南省昆明市盘龙区联盟路与万宏路
交汇处万宏嘉园沣苑(地块五)综合楼 
云南省昆明市盘龙区联盟
路与万宏路交汇处万宏嘉
园沣苑(地块五)综合楼 
电话 0871-65711920 0871-65711920 
电子信箱 ir@jzj.cn ir@jzj.cn 
 
2 报告期公司主要业务简介 
公司主要从事药品、保健食品、个人护理品、家庭健康用品、便利食品、日用消耗品等健康
产品、便利产品的连锁零售业务,并为客户提供上述产品所涉及的相关专业服务。 
公司“立足云南、深耕西南、向全国拓展”,在持续夯实云南利润中心,向重庆、广西、四川
市场重点倾斜资源的前提下,在西南地区多年经营积累形成的品牌影响力、团队和人才储备、精
细化管理体系、信息系统支撑、稳健良好的财务状况和现金流等核心能力,让公司初步具备了由
西南区域向其他区域稳健拓展的基础。 
公司采用统一、标准的集团内垂直一体化业务管理体系,依托较为完善的连锁零售网络和专业
医药服务实力,坚持“集团化管理、多元化经营、全国性扩张”的战略方针,坚持以“中心城市为
核心向下渗透”的扩张策略,以顾客需求为核心,关注监管政策趋势,围绕顾客日益增长的对健康
和美好生活的需求和药品零售行业在“健康+专业+便利”方面、便利零售行业在“品质+时尚+快捷”
方面尚不平衡、不充分的服务水平之间的矛盾和差距,联合佳 E购及 APP、微商城、官网等私域电
商渠道、第三方平台等传统电商工具、O2O等便捷服务,搭建起以会员为核心的全渠道服务平台,
打造集合了社区专业药房、便利店、中医诊所、社区诊所和体检中心等业态的多元化社区健康服务
生态圈。 
主要经营模式 
公司的盈利主要来源于零售业务的综合毛利,包括两个方面: 
①通过商品的进销差价获得盈利,为公司盈利的主要来源; 
②为供应商开展商品促销服务、市场推广、仓储配送服务等商业服务和技术支持获得的商业
服务收入,是公司主要盈利来源的重要补充。 
如何为目标顾客提供亲切、专业、稳重和值得信赖的全渠道、差异化服务,持续满足顾客需
求,公司主要通过开展如下核心工作、构建核心支柱来实现: 
1、 连锁门店及服务网络建设 
公司坚持以“中心城市为核心向下渗透”的扩张策略,门店主要分布于县级以上中心城市。
深耕云南、立足西南,向全国辐射。 
(1)店型设计 
“健康+专业+便利”的健之佳药店;“品质+时尚+快捷”的之佳便利店。 
(2)门店扩张及更完善的连锁零售网络建设 
新开门店募投项目在西南 4 省稳步推进,重庆和广西已实现持续盈利,强化和复制云南成功
模式。持续强化“自建+收购”双轮驱动的门店扩张策略实现公司连锁零售网络的稳健、快速扩张,
市场有效渗透。 
新店、次新店、成熟门店逐步提升,实现增长和盈利模型的复制和提升,全渠道专业赋能以
提升店效人效;新店、次新店占比提升在培育期会对公司短期业绩带来压力,也为持续发展、后
续盈利奠定基础。 
2、商品品类规划及为供应商提供专业服务 
(1)以品类管理为核心驱动,营采一体化的品类规划和营销体系 
学习借鉴商超便利零售同行成熟经验,以品类管理为核心规划的商品“拉力”与执业药师、
店员的“推力”相结合,可持续、高效能驱动销售增长。 
(2)多元化、高品质的商品结构、品类规划及专业服务 
商品的品类规划服务于公司差异化的顾客定位和专业品质服务。 
与厂商长期合作,通过主题营销、顾客用药指导等对主题商品、高品质贴牌商品、薇诺娜等
专业护肤品长期塑造、专业推广,树立“专业”和“值得信赖”品牌形象,向供应链挖掘服务价
值。 
3、紧贴顾客需求的服务体系 
(1)通过高标准的规范服务标准和培训,提升店员专业度,通过专业服务,提高会员满意度,
提升值得信赖的品牌形象; 
(2)通过自建平台、与互联网医院及第三方平台合作等方式,在合规基础上及时响应和满足
远程问诊、处方流转、自有及第三方平台远程审方、执业药师药学服务等顾客需求; 
(3)会员服务、慢病管理及药学服务 
通过执业药师、门店专业店员及公司的会员服务体系、药师专业服务体系、辅助的信息系统
及延伸的医药服务能力为会员服务; 
(4)关注年轻顾客、便利需求的全渠道快捷服务,通过互联网平台及配送平台等基础设施为
门店服务赋能,扩大市场份额; 
4、对精细化的营运管理技术、高效的物流体系和不断优化的信息系统三大支柱持续投资 
5、人才的培养和激励体系的保障 
6、内控、合规及财务管控体系 
在本报告“第三节 管理层讨论与分析”之“四、报告期内核心竞争力分析” 及“五、报告
期内主要经营情况”,“第三节 管理层讨论与分析”之“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”
之“(三)经营计划”中,将进一步阐述公司开展上述核心工作,构建核心支柱能力所作出的努力,
构筑的核心竞争优势、可能面临的风险以及应对措施。 
 
3 公司主要会计数据和财务指标 
3.1 近 3年的主要会计数据和财务指标 
单位:元  币种:人民币 
 
2021年 2020年 
本年比上年 
增减(%) 
2019年 
总资产 5,214,189,989.48 3,468,531,172.04 50.33 1,995,601,067.76 
归属于上市公
司股东的净资
产 
1,909,745,632.14 1,717,158,435.04 11.22 591,508,598.68 
营业收入 5,234,955,418.99 4,466,357,384.58 17.21 3,528,526,142.72 
归属于上市公
司股东的净利
润 
300,527,439.23 251,148,189.76 19.66 168,115,392.94 
归属于上市公
司股东的扣除
非经常性损益
的净利润 
282,958,106.84 236,734,870.39 19.53 168,005,866.52 
经营活动产生
的现金流量净
额 
744,403,407.97 316,635,616.24 135.10 337,602,602.47 
加权平均净资
产收益率(%) 
16.67 31.79 
减少15.12个百
分点 
32.00 
基本每股收益
(元/股) 
4.36 4.43 -1.58 3.25 
稀释每股收益
(元/股) 
4.36 4.43 -1.58 3.25 
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 
①每股收益、净资产收益率下降的主要原因,是公司2020年12月1日上市,募集资金到位后,
公司的净资产规模较发行前出现大幅增长,而募集资金投资项目需要在逐步实施后才能达到预计
的收益水平。募集资金项目产生效益前,公司每股收益、净资产收益率出现短期下降。 
此外,公司本期实施利润分配方案,以资本公积金向全体股东每10股转增3股,转增15,900,000
股导致股本增加,公司扣除非经常性损益后的净利润较上期增长19.53%的情况下,每股收益仍略
有下降。 
②报告期内,在疫情散点发多、消费者预期减弱导致需求收缩、顾客部分回归医院及社康渠
道、政策影响药品毛利率下降的背景下,公司通过品类规划调整,积极承接院内顾客外流长期趋
势带来的增量业务,推动处方药和非处方药销售较快增长,关注消费者健康需求提升中药材、保
健食品、个人护理品、医疗器械销售,通过老店与次新店的内生增长、实体销售网络扩张,线上
线下全渠道销售收入及供应商服务收入稳步增长,推进规模提升,本期营业收入较上期增长17.21%
。 
本期综合毛利率35.83%较上期33.69%增长2.14%(指标数据参见本报告“第十节财务报告之七
、合并财务报表项目注释61营业收入和营业成本”),主要是公司年初确定应对政策及市场变化的
品类策略有效实施,一方面口罩等防疫物资2020年政府限价且占比较大,2021年毛利率、销量及
收入占比恢复正常;另一方面,公司持续规划并引进医院品种集客,承接院内顾客外流长期趋势
带来的增量业务,重视、提升OEM商品及其他综合毛利较高商品销售占比,通过高效能专业服务争
取工业企业市场推广及促销投入,提升销售及综合毛利额,以减缓毛利率下降压力。 
3.2 报告期分季度的主要会计数据 
单位:元  币种:人民币 
 
第一季度 
(1-3月份) 
第二季度 
(4-6月份) 
第三季度 
(7-9月份) 
第四季度 
(10-12月份) 
营业收入 1,166,949,124.13 1,212,448,090.78 1,287,176,980.78 1,568,381,223.30 
归属于上市公
司股东的净利
润 
64,741,964.85 57,749,608.23 73,805,078.32 104,230,787.83 
归属于上市公
司股东的扣除
非经常性损益
后的净利润 
60,213,179.06 56,284,734.75 70,374,038.14 96,086,154.89 
经营活动产生
的现金流量净
额 
25,592,761.68 273,481,338.20 249,074,754.20 196,254,553.89 
 
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 
□适用  √不适用  
4 股东情况 
4.1 报告期末及年报披露前一个月末的普通股股东总数、表决权恢复的优先股股东总数和持有特
别表决权股份的股东总数及前 10 名股东情况 
 
单位: 股 
截至报告期末普通股股东总数(户) 8,837 
年度报告披露日前上一月末的普通股股东总数(户) 8,279 
截至报告期末表决权恢复的优先股股东总数(户) 0 
年度报告披露日前上一月末表决权恢复的优先股股东总数(户) 0 
前 10名股东持股情况 
股东名称 
(全称) 
报告期内增
减 
期末持股数
量 
比例
(%) 
持有有限售
条件的股份
数量 
质押、标记或冻结情
况 股东 
性质 股份 
状态 
数量 
深圳市畅思行
实业发展有限
公司     
2,667,270 11,558,170 16.62 11,558,170 无 0 
境内
非国
有法
人 
蓝波 2,454,820 10,637,553 15.30 10,637,553 无 0 
境内
自然
人 
王雁萍 1,791,270 7,762,171 11.16 0 质押 2,280,000 
境内
自然
人 
昆明诚德业投
资合伙企业(有
限合伙) 
620,400 2,688,400 3.87 0 无 0 
境内
非国
有法
人 
郝培林      370,790 2,334,423 3.36 0 无 0 
境内
自然
人 
高峰 399,550 1,881,383 2.71 0 无 0 
境内
自然
人 
中国工商银行
股份有限公司
-融通健康产
业灵活配置混
合型证券投资
基金 
1,648,280 1,648,280 2.37 0 无 0 
境内
非国
有法
人 
宁波梅山保税
港区君度德瑞
股权投资管理
中心(有限合
伙) 
-158,555 1,630,195 2.34 0 无 0 
境内
非国
有法
人 
昆明饮水思源
投资合伙企业
(有限合伙)   
289,000 1,261,000 1.81 0 无 0 
境内
非国
有法
人 
苏州和聚融益
投资合伙企业
(有限合伙) 
263,004 1,139,684 1.64 0 无 0 
境内
非国
有法
人 
上述股东关联关系或一致行动
的说明 
1、公司实际控制人为蓝波、舒畅夫妇;蓝波、舒畅夫妇合
计持有畅思行 66.67%股权,为畅思行实际控制人; 
2、蓝波、舒畅夫妇与畅思行为一致行动人。 
3、苏州和益、苏州和聚融益、苏州和聚汇益均为苏州和正
股权投资基金管理企业(有限合伙)同一控制下企业,合计持
股占公司总股本的 4.83%,为一致行动人。 
除此之外,公司未知上述其他股东是否存在关联关系或者
属于《上市公司收购管理办法》所规定的一致行动人。 
表决权恢复的优先股股东及持
股数量的说明 
不适用 
注:实际控制人蓝波为支持公司持续稳健发展,将其持有的 7,400,000 股公司股票申请开展
股票质押式回购交易业务。蓝波及其一致行动人合计持有公司股份 24,135,973 股,占公司股份总
数的 34.72%;本次股份质押后,累计质押股份数量占蓝波及其一致行动人合计持有公司股份的
30.66%,占公司总股本数量的 10.64%。 
4.2 公司与控股股东之间的产权及控制关系的方框图 
√适用  □不适用  
 
4.3 公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图 
√适用  □不适用  
 
4.4 报告期末公司优先股股东总数及前 10 名股东情况 
□适用 √不适用  
5 公司债券情况 
□适用 √不适用  
 
第三节 重要事项 
1 公司应当根据重要性原则,披露报告期内公司经营情况的重大变化,以及报告期内发生的对
公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项。   
通过“基础管理、品牌塑造、商品营销、市场推广”四大经营策略,公司为目标顾客提供亲
切、稳重、专业和值得信赖的全渠道、差异化服务: 
(一) 在连锁门店服务网络建设方面 
公司坚持以“中心城市为核心向下渗透”,报告期内,公司深耕西南,一方面重点夯实云南利
润中心,另一方面加强川渝桂拓展,通过自建、收购双轮驱动的门店扩张策略拓展门店规模,云
南品牌影响及规模优势持续提升,川渝桂市场渗透率加大。 
1、公司门店变动情况 
2021年公司实现云南 16 个地州的全覆盖,新进县级市场 22 个,云南 129 个县区覆盖了 105
个,覆盖率由 2020 年的 64%提升至 81%,品牌及规模优势持续提升。同时,川渝桂市场持续加大
核心市场渗透率,复制云南成功模式的策略逐步推进,重庆门店数增长 60.67%,达 241家。 
报告期现有省市收购业务均获得突破, 15个项目合计 360家门店的收购完成进入整合阶段。
公司通过持续将全渠道专业服务能力、精细化运营管理体系、商品优势、员工薪酬激励体系、专
业培训能力、信息系统及配送能力、品牌信任引入,以成熟团队及门店网络为核心基础推进新店
拓展、密集布点,提升空白、薄弱目标市场的竞争力和品牌影响力。 
便利店作为公司全渠道体系和健康服务生态圈建设的重要组成部分,通过多年的经营、积累,
赢得良好的口碑并做到盈亏持平,在云南省已初具规模,报告期内便利店增速为 23.75%,门店数
达 297家。 
2021年度公司新开门店 957家,其中自建门店 597家,收购门店 360家,因发展规划及经营
策略调整关闭门店 43 家,净增门店 914家,门店总数达到 3,044家。 
门店数较 2020 年末增长 42.91%,其中云南地区药店增长 43.48%,川渝桂地区增长率达
53.15%。 
经营业态 地区 
2020年
末 
2021年 1-12月 2021
年末 
净增门 
店数 
门店增
长率 自建 收购 关店 
医药零售 
云南省 1,525 401 288 26 2,188 663 43.48% 
四川省 111 38 10 5 154 43 38.74% 
广西自治区 104 43 24 7 164 60 57.69% 
重庆市 150 53 38 0 241 91 60.67% 
小计 1,890 535 360 38 2,747 857 45.34% 
其中川渝桂 365 134 72 12 559 194 53.15% 
便利零售 云南省 240 62 0 5 297 57 23.75% 
合计 
 
2,130 597 360 43 3,044 914 42.91% 
 
(2)门店经营效率 
2021年公司门店规模快速增长,公司由省会城市向地、县级城市渗透的门店布局已形成一定
规模,区域门店密度进一步提升;县级以上区域门店占比 95.38%,公司差异化经营特色凸显。 
医药零售门店坪效如下:  
区域 门店数量 
门店经营面积 
(平方米) 
日均平效 
(不含税,元/平方
米) 
省会级 1023 121,142.98 51.62 
地市级 736 83,064.51 36.67 
县市级 861 94,146.01 29.21 
乡镇级 127 10,076.40 20.74 
合计 2,747 308,429.90 39.75 
附:①日均坪效=年度不含税营业收入/365天/经营面积(过往披露口径为“门店建筑面积”,
调整以同业可比); 
②乡镇门店主要因下半年收购项目附带并入,并表时间尚短,按年末面积平摊后日均坪效较
低。 
公司门店增速由 2020年的 21.58%提升至 2021 年 42.91%,门店总数突破 3,000家。 
报告期末门店中,店龄一年以内新店 597家,占比 19.61%,店龄二年以内次新店 409家,占
比 13.44%,将所有收购店并入二年以上老店共 2,038 家,占比 66.95%。一方面 1,066家新店、次
新店和 33.05%的高占比反映了公司快速自建扩张的特点,处于成长期的门店产出低、整体坪效下
降,在培育期会对公司短期业绩带来压力,另一方面门店逐步成熟,为公司后续业绩增长奠定基
础。快速自建门店系公司未来发展的重要驱动力。 
(3)门店店均营业收入 
门店类型 2021年(万元) 2020年(万元) 
所有类型零售连锁 159.72 198.69 
医药零售连锁门店 162.93 205.14 
便利零售连锁门店 130.07 147.92 
注:门店店均营业收入=不含税营业收入/门店数 
公司根据募投计划加速自建门店,也加快了便利店的扩张速度;同时因疫情影响,2020年 78%
新增门店、2021 年 67.82%的新增门店集中于下半年开业:2021 年度 597 家新开门店中,下半年
开店 367 家、占比 61.47%;2021 年度 360 家收购门店中,下半年收购 282 家、占比 78.33%。由
于经营时间或并表时间较短,新店、次新店 33.05%的高占比,导致按年末店数平摊后店均收入下
降。 
(4)医药零售连锁门店取得医保资质的情况 
报告期末,公司直营门店中已取得各类“医疗保险定点零售药店”资格的药店达 2,318 家,
占药店总数 84.38%。 
公司开通各类慢病医保支付门店 270家,较 2020年 171家净增加 99家,同比增长 57.89%。 
地区 门店数(家) 
获得各类医保定点资格
门店数量(家) 
占药店总数的比例(%) 
云南省 2,188 1,891 86.43 
四川省 154 122 79.22 
广西省 164 141 85.98 
重庆市 241 164 68.05 
合计 2,747 2,318 84.38 
 
(二)在商品品类规划及为供应商提供专业服务方面 
1、随着国家“医药分开”、“药品零差价”、“4+7 带量采购”等政策逐步落地实施,入选
带量采购的药品品种在院内外供价体系将趋于统一,未入围药品及仿制药在零售渠道竞争加剧。
公司把握政策及市场变化趋势,以门店及全渠道专业服务能力为基础,承接院内顾客外流长期趋
势带来的增量业务,中西成药销售占比由 2020年的 63.83%增长至 67.03%。本期疫情较 2020年缓
解,防护、消杀类商品销售恢复导致医疗器械销售占比由 13.73%恢复至 10.87%;与健康生活相关
的中药材、保健食品销售占比略有提升,占比分别提升至 4.01%、8.21%。带动其他多数品类商品
销售收入较快增长,公司营业收入同比增长 17.21%。 
剔除为医药、便利供应商提供专业服务收入,公司零售终端品类营业收入结构情况如下: 
品类划分 2021年 2020年 结构占比变化 
处方、非处方合计(中西成药) 67.03% 63.83% 3.20% 
其中:处方药 31.55% 30.03% 1.52% 
      非处方药 35.48% 33.80% 1.68% 
中药材 4.01% 3.91% 0.10% 
保健食品 8.21% 7.97% 0.24% 
个人护理 2.08% 2.19% -0.11% 
医疗器械 10.87% 13.73% -2.86% 
生活便利 7.60% 8.16% -0.56% 
体检服务 0.20% 0.21% -0.01% 
合计 100.00% 100.00%  
2、强化公司营采一体化的品类规划管理及服务为核心的营销体系,为医药工业企业在院外市
场日渐重要的专业推广、商品营销持续提供专业服务,提升公司长期重视的供应商服务效能和差
异化专业服务能力,拉动业绩的增长,其他业务收入占营业收入比重 7.1%。 
(三)在顾客服务体系方面 
1、公司通过亲切、稳重、专业和值得信赖的全渠道、差异化服,强化专业的药学服务和健康
管理服务,通过门店拓展、发展潜在消费者为公司忠实有效会员,截止 2021年底公司活跃会员人
数已突破 1700万,较 2020年增长 26%,会员消费占比接近 70%,会员回头率达 78%。 
2、公司持续完善慢病会员建档、消费者教育、检测数据提示、用药指导、风险提示等全周期
慢病管理服务。 
门店慢病管理大数据项目持续推进,目前已有 1400余家门店部署“四高”检测设备,全部门
店开展血压和血糖检测,2021 年为 74.3 万人次顾客提供及时的健康自测、用药指导、风险提示
等服务,顾客慢病指标持续改善,服药顺从度提升。 
截止报告期末,开通慢病医保门店 270 家,较 2020 年末增加 99 家,占药店总数 9.83%,公
司抓住处方外流、双通道等政策,提升特慢病门店销售。 
3、公司以自建远程审方平台为主与平安好医生、莲藕等互联网医院及第三方平台合作等方式,
在合规基础上及时响应和满足远程问诊、处方流转、及远程审方、执业药师药学服务等顾客需求。
2021年全年线上审方突破 420万单,月均审方突破 35万单。 
4、围绕顾客快捷送达需求,提升全渠道服务能力 
疫情影响下,顾客的健康意识和消费习惯改变加快。公司围绕“以顾客需求为核心”的服务
理念,持续提升全渠道服务能力,线上营业收入稳步增长。 
(1)自营平台业务:持续优化自主线上平台的购物体验,保持自营预订及自提、送货系统佳
E 购的门店全覆盖,通过私域平台延伸门店的商品线、提供专科长疗程用药解决方案、提升顾客
粘性,成为线下门店专业服务和业绩增长的有力支撑。报告期内实现营业收入 31,708.25 万元,
较上年同期增长 77.59%。 
此外,针对微商城进行全新的系统升级和改版,推出“健之佳急送”业务,提供更及时的在
线预订、送货上门便捷服务。 
(2)传统第三方电商平台 B2C 业务:电商事业部推行单平台多店铺运营模式,扩展线上平台
的布局,开设慢病用药、中药材专营店等差异化店型,深入挖掘差异化运营类目,强化运营管理,
提升单店产出。持续强化员工专业知识、推动社群营销工作落地、强化类目管理、重视日常销售
和积累、强抓电商大促节点的爆发,报告期内实现营业收入 35,407.72 万元,较上年同期增长
63.49%,保持持续、稳健的增长速度。 
(3)第三方 O2O 平台业务:O2O事业部发展迈入“加速期”,平台覆盖率持续提升,上线门
店数超过 2,400家。通过制定并落实细分商圈品类和营销策略,提升送货效率,提供 24小时营业
服务等方式打造 O2O 业务的差异化竞争力及服务力,为门店业绩提升赋能。报告期内,实现营业
收入 20,730.49万元,较上年同期增长 213.27%。 
公司围绕顾客需求,多元化的店型、多元化的商品及业务结构优势与线下线上全渠道服务融
合,竞争优势逐渐形成。线上渠道实现营业收入总计 87,846.47万元,较上年同期增长 90.44%,
增速远高于门店线下销售增长率,占营业收入的比例达 16.78%,较去年同期的 10.33%增长 6.45%,
线下线上全渠道业务稳健增长。 
5、承接处方药外流、应对双通道政策工作的推进 
报告期内,根据医药改革政策,根据监管要求升级信息系统、加强培训管控,确保医保结算
业务合规;积极推进诊所、社区卫生服务站对接集采供应渠道;持续推进特慢病药房资质申请,
报告期内,新增慢病门店共 99家,筹备双通道门店 17家,为承接医保统筹结算业务做准备。 
持续探索 22家门店 DTP业务经营模式,规划建设 DTP专业管理系统、完善内控制度、加强组
织建设和人员培训,以实现从患者管理、处方审核、订单配送、随访咨询等全链条闭环的 DTP 管
理。 
(四)在营运管理技术、物流体系、信息系统三大支柱方面 
1、在营运管理技术方面 
在成熟的新店、次新店业绩提升模式和管理、营运标准体系基础上,进一步细化、提升门店
落地效果;建设门店远程运营管理系统,提升门店管理效率,构建专业化、规模化和数字化的管
理模式;加快收购门店接收、整合效率,并以此为基础加快门店布局密度,提升门店业绩。 
2、在物流配送体系建设方面 
完善各省市批发+零售业务分由两家公司开展的组织架构,推进广西物流中心以及期后云南总
部配送中心的购建,为云南、广西地区规模的扩张及全国集采、全渠道业务发展提供物流配送支
持。 
按收货地就近原则,推进电商业务全国多仓库发货,将 B2C 平台订单分流至最近的仓库,提
升订单响应效率,助力全渠道业态的扩张。电商拣选分播系统的建设和投用,效率、数字化管理
和协同水平极大提高,为电商业务快速拓展、顺利应对峰值奠定了基础,全年处理订单 400万件,
峰值处理能力达 5.2万件/日。 
3、在信息系统建设方面 
公司充分考虑信息系统对持续提升的行业监管要求、零售业态迅速变化的支持,根据线上、
线下全渠道服务体系的建设需求,推进信息化建设,对 SAP及英克系统持续完善,对 SAP及英克
系统持续完善,持续推进 SRM 系统、CRM 系统建设;本年租赁管理系统、工程管理系统、资产管
理系统、税务申报系统、电商订单处理系统等应用软件上线,升级改造微商城系统。 
(五)在人才培养和激励体系方面 
坚持推进“以人员管理为核心” 的人才强企战略,完善人力资源体系。 
2021 年公司进一步健全长效激励机制,推出限制性股票激励计划和员工持股计划,171 位中
高层管理干部及 1,036 位入职满 2年的员工积极参与,人员激励措施得到有效落实。 
公司推进以店长为核心的门店 3+N 人员管理和配置目标,发挥绩效考核的导向作用,充分激
发员工特别是执业药师的专业激情,持续培养、引进、激励人才以适应公司快速发展需要。 
人才测评体系进一步推行,核心业务部门和职能管理体系全面测评,新进入 ABC 库的人才超
300 人,进一步完善公司的人才梯队建设。持续培养、留存、引进、激励人才以适应公司快速发
展需要。公司已储备拟向其他省区输送的重要、成熟的管理干部。 
 
2 公司年度报告披露后存在退市风险警示或终止上市情形的,应当披露导致退市风险警示或终
止上市情形的原因。 
□适用  √不适用